什么是需求分析？
　　通俗的讲，对用户的意图不断揭示和验叛的过程，要对经过系统可行性分析所确定的系统目标做更为详细的描述。
　　假如你是个建筑工程师，有个客户找你建一个鸡窝，这个时候要需要与客户沟通，来确定客户到底想要一个什么样子的鸡窝。我们应该注意三点：
　　1 .  准确的理解和描述客户需要的功能。
　　客户说，我的鸡窝要三层的，带电梯，饮水池，厕所，饮水池要自动判断水位供水，电梯要可以同时乘坐10只鸡....客户滔滔不绝的讲了一大堆，你也都非常忠实的按照自己的理解再一一的向客户描述一遍，以便于确认客户的需求是否正确。
　　2 .  帮助客户挖掘需求。
　　等客户把自己的需求说完了，你发现客户没有说鸡的卧室，于是，你向客户提议说：“你看，这鸡的卧室要什么样子的？”，客户连连的拍着脑门说，我差点给忘记了，鸡们啊喜欢晚上在一起聊天，所以呢，需要一个长而大的卧室，但一定要舒适。
　　3 . 分析客户需求的可行性
　　客户临走时又说，近了，黄鼠狼很多，我这个鸡窝啊，一楼不用盖了，直接盖二楼和三楼吧！以免晚上遭遇黄鼠狼的攻击。你这么一分析，客户这要求，按照目前的技术可没法建啊，于是，你向客户提议，一楼采用坚固架子来支撑二三楼的建筑。
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　　需求分析困难在哪儿？
　　有几种原因使需求分析变得困难：（1）客户说不清楚需求；（2）需求自身经常变动；（3）分析人员或客户理解有误。
　　1 . 客户说不清楚需求
　　有些客户对需求只有朦胧的感觉，当然说不清楚具体的需求。例如各地的很多政府机构在搞网络建设，这些单位的领导和办公人员大多不清楚计算机网络有什么用，反而要软件系统分析人员替他们设想需求。这类工程的需求是如此的主观，以致产生很多贪污腐败现象。
　　有些客户心里非常清楚想要什么，但却说不明白。你可能很不以为然。举日常生活的事例吧，比如说买鞋子。我们非常了解自已的脚，但没法说清楚脚的大小和形状。只能拿鞋子去试，试穿时感觉到舒服才会买鞋（居然也有神通广大的售货员，看一眼客户的手，知道应该穿什么样的鞋）。
　　如果客户本身懂软件开发，能把需求说得清清楚楚，这样的需求分析将会非常轻松、愉快。如果客户全不懂软件，但信任软件开发方，这事也好办。分析人员可以引导客户，先阐述常规的需求，再由客户否定不需要的，终确定客户真正的需求。怕的是“不懂装懂”或者“半懂充内行”的客户，他们会提出不切实际的需求。如果这些客户甚至觉得自己是上帝的爸爸，那么沟通和协商都会很困难。
　　2 . 需求自身经常变动 
　　唐僧曾说：“妖要是有了仁慈之心，不再是妖，是人妖。”（《大话西游之大圣娶亲》）
　　连妖都会变心，别说人了。所以喜新厌旧乃人之常情，世界也因此变得多姿多彩。
　　软件的需求会变化吗？
　　答：据历史记载，没有一个软件的需求改动少于三次。只改动需求两次的客户是个死人。这个可怜的家伙还是在运送第三次需求的路上被车子撞死的。[Cline 1995]
　　让我们先接受“需求会变动”这个事实吧，免得在需求变动时惊慌失措。明白“需求会变动”这个道理后，在进行需求分析时要留点神：
　　（1）尽可能地分析清楚哪些是稳定的需求，哪些是易变的需求。以便在进行系统设计时，将软件的核心建筑在稳定的需求上，否则将会吃尽苦头。
　　（2）在合同中一定要说清楚“做什么”和“不做什么”。如果合同含含糊糊，日后扯皮的事情多。要防止象韩复渠那样，在别人请他喝酒吃饭时他什么都点头（人家更加献殷勤），吃完了他宣布刚才答应的事都不算数，便扬长而去。
　　3 .  分析人员和顾客理解有误
　　有个外星人间谍潜伏到地球刺探情报，它给上司写了一份报告：“主宰地球的是车。它们喝汽油，靠四个轮子滚动前进。嗓门极大，在夜里双眼能射出强光。……有趣的是，车里住着一种叫作‘人’的寄生虫，这些寄生虫完全控制了车。”
　　软件系统分析人员不可能都是全才。客户表达的需求，不同的分析人员可能有不同的理解。如果分析人员理解错了，可能会导致开发人员白干活，吃力不讨好。我读中学时候怕写作文逃题，如果逃题了，不管作文写得多长，总是零分。所以分析人员写好需求说明书后，要请客户方的各个代表验证。如果问题很复杂，双方都不太明白，有必要请开发人员快速构造软件的原型，双方再次论证需求说明书是否正确。
　　由于客户大多不懂软件，他们可能觉得软件是的，会提出一些无法实现的需求。有时客户还会把软件系统分析人员的建议或答复给想歪了。
　　有一个软件人员滔滔不绝地向客户讲解在“信息高速公路上做广告”的种种好处，客户听得津津有味。后，心动的客户对软件人员说：“好得很，让我们马上行动起来吧。请您决定广告牌的尺寸和放在哪条高速公路上，我立即派人去做。”
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　　需求分析的分类
　　需求分析一般可分为功能需求、非功能需求和领域需求
　　1 . 功能需求：
　　功能需求主要说明了系统实际应做到什么。这是用户直观也是主要的需求，如系统的输入输出、系统能完成的功能以及其它相关处理等；
　　2 . 非功能需求：
　　非功能需求又称“约束”，它主要从各个角度对系统起约束和限制作用。如响应时间、存储效率、报表的规格和界面的样式等