探究用户真实诉求
作者:网络转载 发布时间:[ 2015/10/28 16:13:59 ] 推荐标签:软件测试管理 需求管理
“无意识”与隐性需求
提炼出“无意识”行为之后,找出与用户需求相关的更有价值的“无意识”行为,从而为之后搭建用户的心理模型做准备。然后我们能以用户心理模型为基础,开始产品设计。
我们设计的软件和用户理解的越接近,用户对软件的使用和理解越容易。(对于用户心理学模型这里简单提一下,以后会详细说明。)
接下来,我们将提炼出来的“无意识”行为,拿来刺激或诱导用户的隐性需求,从而设计出真正解决用户痛点的产品。这种朝着用户隐性需求的引导是“无意识”的核心价值,是我们之后将“无意识”合理应用于产品设计中的根基与方式。
“无意识”与用户隐性需求之间的这种关系,也使得我们可以通过“有意识”的设计,强化实现用户“无意识”的行为,从而通过这种“无意识”行为的引导性去满足用户的隐性需求,那便是解决了用户的需求。
结语
其实“无意识”并不是真的没有意识去参与,而是我们知道自己需要某些东西(显性需求),但还没意识到自己到底想要什么(隐性需求)。
好的产品设计是不会让人看出来是刻意为之,仿佛浑然天成,合乎自然界原始的法则,好像没有被设计过一样。后引用日本设计大师深泽直人的话结束本篇的,同时引出潜意识三部曲终结篇:《没有设计的设计》
“设计一件东西往往和我们无意识的行为和我们周围的环境有关。思考需要时间,感觉则可能在片刻内完成。一件物品给你的第一感觉很重要,而当使用了一段时间之后你会发现你初失掉的感觉才是设计的精髓所在。这是“不假思索”背后的含义。-----------深泽直人”
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