了解顾客
　　如果开发员和测试团队了解以后将会使用app的顾客的话，移动测试会更加有效。收集顾客信息的好地方是特定供应商的app商店（Apple App Store， Google Play Store， Windows Marketplace等）。如果一个团队在这些商店中已有了一款app，他们会获得关于顾客使用的设备，软件版本，语言以及载体的信息。下面图2是Google Play Store的实例，展示了一个已发布的安卓app的数据。而移动网页，却没有app商店提供相关用户数据。所以，收集关于移动网页里所使用的“用户代理”（设备，浏览器）的信息有意义了。意识到这点，团队可以优化各种设备和软件版本并减少花在开发和测试它们上的精力了。

 图2： Google Play Store关于使用的安卓设备和OS版本的数据

　　除了用户数据，app商店里的顾客评论也需要细细整理以便收集重要的反馈以及他们对新功能的期待，并对所报bug做出回应。

　　总结：
　　▪▪了解你的顾客所使用的设备和软件版本
　　▪▪利用来自供应商市场的数据
　　▪▪认真对待app商店里的评论

　　在论坛社区主动出击
　　这是后一个佳做法，它与日常移动测试工作不直接相关，但或许可以帮你从不同的角度思考并获得新的想法。
　　在社区里做一个主动积极的软件测试员，像：
　　▪▪ utest (www.utest.com)
　　▪▪ mobileqazone (www.mobileqazone.com)
　　▪▪ softwaretestingclub (www.softwaretestingclub.com)

　　在这样的社区里，软件测试员可以和其他（移动）质量保证专家各种测试话题交流观点意见。他们可以共享知识，帮助其他人解决他们遇到的问题。测试员可以在写测试用例时得到很棒的想法：关于如何写出好的bug报告，并且还可以提高他们自己的测试和测试自动化技能。

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