PM成长日记?需求大作战
作者:网络转载 发布时间:[ 2014/10/10 13:41:13 ] 推荐标签:软件测试管理 需求管理
对需求做决策
论证了需求的存在,以及必要性,下面是对需求的优先级交付开发,有些需求,因为优先级低,可能永远处于被砍掉的部分,或者一直呆在to do list直至天荒地老。
需求优先级:
需求永远是做不完的,而研发资源永远是不够的,怎么办?所以PM需要对所有需求的优先级进行分类,研发按照需求优先级列表,一个个进入开发队列。如何划分优先级:MVP(小化可用产品),快速迭代,迅速论证需求及产品的合理性。当每个需求出现在列表中时,不停的问,这个需求有必要么?有必要优先级这么高么?不做用户会不会发狂?不做产品是不是能run?不做是否不通过产品线下也有解决方案,成本和线上比怎么样?经过这一系列论证,某些是必须要做,而且立马要做;有些是必须要做,但是并没有那么紧急;有些甚至是必要,但是却不是当前阶段需要的。少即是多,所有功能的累加并不难;难的是只提供用户核心的功能和产品,并让用不离不开他,再在这样的功能上,轻松调整和扩展产品。
那些被砍掉的需求:
从参与工作的第一个月,整理了一个feature list,都是大家脑暴,或者研究竞品给产品未来做的规划,现在回头来看,里面所描述的功能,绝大部分都没有去做。一方面的原因是产品还很小,没必要大而全;另一方面部分功能,完全拍脑袋决定,根本没有必要在产品中增加。
feature list是产品规划方面的需求,具体执行层面,每次需求评审,会故意放进很多需求;老板可以砍,技术可以砍,QA可以砍;需求多研发肯定会叫,象征性地砍掉不需要的需求,适当的把部分需求延期,只要保证你所要的核心需求,在这次迭代完成好了,毕竟已经砍了一部分需求,不好意思一直砍。具体怎么交付技术需求,跟技术沟通会专门再写一篇。
交互视觉和重构
让专业的人做专业的事情,虽说PM应该是个70%的交互设计师,但是公司既然有了交互设计师,那交互的工作十分信任地让他们去做;PM做的只是跟交互设计师描述清楚用户使用场景。当然作为新人,我经常犯的错误是,我这里需要加XX功能,而不是我要解决XX问题。视觉重构同理,PM是要利用好这些资源,并充分地信任他们。
关注用户体验:产品要么给用户带来利益,要么方便用户使用;脱离了这两点的产品都是耍流氓。若一款产品既给用户带来利益又有非凡的体验,才是成功的。用户体验为啥重要,因为体验会影响用户口碑,口碑影响产品成败,产品成败决定一切。用户体验包含用户所看到的一切元素,以及交互过程,除了显性的特性外,体验上隐性传递给用户的信息,会给造成暗示,如某处金额现实为负时,传递出的隐性情感肯定是偏向负面的。
PM要学会讲故事:这里讲故事的意思,是跟UED的童鞋进行沟通,感性的传达肯定比理性的说教要好。某天交互设计师发了这样一条微博:我总是忽略一件事,PM同学提出的究竟是需求,还是ta出于对需求的认知而拟定的一种解决方案。老大回复的是:往往是后者,junior PM因为junior所以会是后者,senior PM因为senior所以还是后者。
作为一个刚刚入门,还在摸索阶段的junior PM,反思下平时的工作,面对所有需求时,第一直觉都是想到,如何去解决这个问题;而不是描述用户的使用场景,在这样情况下用户所表现的焦虑和拙计,并将此问题抛给交互,让他以专业的知识来解决。交互设计师不是单纯的画原型图,他们能赋予产品生命和灵感,让用户体验到,所以让他们发挥ownership来解决问题,远比执行要好。
需求文档
刚刚开始实习时(不是在点评),写过半年左右的需求文档,当时因为瀑布模型开发,一期需求写一个月,评审后交付开发;然后二期需求文档同时进入编写。当时情形不做评价,对个人的锻炼是文档算是入门鸟,正式工作后,文档方面也没有任何专门培训,写过几个之后,老大、技术、QA表示还行,半年时间,项目的大部分需求文档都是我产品,当然需求也是我在跟,少说也有几百页,正当我粘粘自喜的时候,发现......
发现啥呢,研发基本不会关注的文档,他们都是按照他们的想法和思路进行开发,只有在进行不下去的时候,才会去关注下细节;或者在出现争议的时候,通过需求文档来check;可能文档的读者只剩下QA了,因为他们要写测试用例;看了我们敬业的QA的case,我回过头看我的需求文档,瞬间汗颜。
之前犯的错误是,觉得需求文档一定要按照格式来写,当然了这对新人上手有好处;写多了会发现,其实是没必要的工作。文档只需要清晰传递要完成的功能,以及详细的描述够了,具体啥形式,是无所谓的。
以前犯傻,写过的一篇关于如何写需求文档。
那些年犯过的错误
1、替技术思考问题:因为在学校专业是计算机和软件,所以会不由自主地帮技术思考问题,前两个月在需求评审时,会说这个需求工作量不大;甚至会说这个可以这样实现;这是个不好的习惯,还好慢慢改掉了,主要伤害了他们的ownership。
2、忽视用户体验:在App端,擅自做决定,界面看似更简洁,但是实际增加了用户的操作成本,这件事情被狠P了一顿,从此长记性了。
3、需求没有详细的论证:拍脑袋想一些需求,或者论证的数据不够全面,只看到表面数据,并没有深挖背后实际需求。
4、过分强调文档的作用:刚刚入门的PM,对于所有人都忽视你的PRD,那种惆怅是无法言语的,调整好自己心态好了,一切为了产品。
5、木有传递业务价值:不是所有技术都关注业务,但是在传达需求时,需要讲清楚需求的背景、数据、以及原由;如果不做这些,技术沦为彻底的码农,接受需求,然后开发出来,具体的价值体现,以及自我满足,需要从产品这里得到。
犯过的错还有很多很多,这里不一一列举
此外,再翻一遍身边产品的书,发现大多会讲产品规划,很少讲需求如何具体执行。产品规划确实不是我这个level所需要花精力考虑的,所以这篇主要目的是需求执行、论证,以及交付技术,下一篇准备详细写,如何跟技术沟通并保证产品上线。
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