如何让缺陷填写的更加规范

　　1、目的

　　缺陷记录是软件测试生命周期中重要的可用产出之一。因此，怎么填写有效的缺陷是非常重要的。一般来说，一条好的缺陷记录至少有以下3个方面的积极作用。

　　（1）减少测试人员和开发人员的沟通成本。

　　（2）加快缺陷修复的速度。

　　（3）增加测试的可信度。

　　缺陷记录的终目的是准确地传达测试人员的思想或缺陷的真正所在。只要遵循本规范中的一些简单原则，我们可以轻松的填好每一条缺陷记录，从而提高工作效率。

　　2、适用范围

　　3、填写缺陷规范

　　3.1 缺陷概要规范

　　缺陷概要需以简洁的语言表述准确的信息。那么能准确表达意义的缩略语在描述中则具有更高的优先级，一些关键词如“程序崩溃”、“系统无反应”和“文字错误”等，在把缺陷概要作为检索条件的时候，显得非常必要。

　　3.2 缺陷描述规范

　　缺陷描述需要遵循以下7个要点：精练、正确、中立、准确、普遍性、可再现和有证据。

　　3.2.1 精练

　　缺陷记录的描述需简单明了。不加入与问题无关的叙述，去除不必要的信息。但同时，要涵盖所有必要的信息。

　　3.2.2 正确

　　一定要清楚你所记录的缺陷的确存在。在提交前，请先考虑如下5个问题：

　　（1）我对系统需求是否真正理解？

　　（2）是否安装和系统相关的软件？我的机器设置有没有问题？

　　（3）是不是我手动设置的某个地方不合适（被测软件本身的设置）？

　　（4）是不是我以前测试时遗留的错误数据导致的错误？

　　（5）会不会是网络状况变化引起的问题？或者其它外在环境因素（如防火墙）引起的错误？

　　以上这些都对测试的结果有很大的影响，确认这些问题是否存在。

　　3.2.3 中立

　　客观地描述每一个缺陷，不要带任何情绪化的语言。在提交一个缺陷记录前首先把它通读一遍，确信你的描述没有伤害到任何人员。

　　3.2.4 准确

　　缺陷记录需要准确的描述缺陷发生的位置，产生条件和结果。好做到让阅读缺陷记录者不需要亲自上机操作知道问题所在。

例子
 缺陷描述
 
不准确的描述
 查询中按项目来源查询发生错误。
 
准确的描述
 科技项目计划下达中，在查询页面按“项目来源”字段的“资金”查询条件进行查询时，查询结果显示出了属于“资金”和“结转”的项目，应只显示出属于“资金”的项目。