?质量费用的分配：

　　属于现行项目开支范围内的质量费用，应分别在项目和工作中进行核算，不属于现行项目成本开支范围的质量费用，统计归集后直接或分配计入完工项目和目前实施项目的质量成本。能够分清由哪个项目负担的费用直接计入该项目明细帐或成本质量费用统计表，不能分清的统计后，按工时分配计入。

　　2.质量计划质量计划的目的主要是确保项目的质量标准能够得以满意的实现，其关键是在项目的计划期内确保项目按期完成，同时要处理与其他项目计划之间的关系。
　　①质量计划的输入要素：质量方针、范围陈述、产品描述、标准和规则②质量计划制定的方法和技术?利益/成本分析：质量计划必须综合考虑利益/成本的交换，满足质量需求的主要的利益是减少重复性工作，这意味着高的产出、低的支出以及增加投资者的满意度。满足质量要求的基本费用是辅助项目质量管理活动的付出。质量管理的基本原则是利益与成本之比尽可能的大。

　　?基准：基准主要是通过比较实际或计划项目的实施与其它同类项目的实施过程，为改进项目实施过程提供思路和提供一个实施的标准。

　　?流程图：流程图是一个由任何箭线联系的若干因素关系图，流程图在质量管理中的应用主要包括如下几个方面：
　　??原因结果图：主要用来分析和说明各种因素和原因如何导致或者产生各种各种潜在的问题和后果。

　　??系统流程图或处理流程图：主要用来说明系统各种要素之间存在的相互关系，通过流程图可以帮助项目组提出解决所遇质量问题的相关方法。

　　?试验设计：试验设计对于分析辨明对整个项目输出结果有影响的因素是很为有效的，然而这种方法的应用存在着费用进度交换的问题。

　　③质量计划的输出?质量管理计划：质量管理计划主要描述项目管理组应该如何实施它的质量方针。在iso9000中，项目的质量系统被描述为包括对组织结构、责任、方法、步骤及资源等实施质量管理。质量计划提供了对整个项目进行质量控制、质量保证及质量改进的基础。

　　?具体操作说明：对于一些特殊条款需要附加的操作说明，包括对他们的解释及在质量控制过程中如何度量的问题。比如说满足项目进度日期不能足以说是对项目管理质量的度量，项目管理组还必须指出每一项工作是否按时开始或者按时结束，各个独立的工作是否被度量或者仅是做了一定的说明等类似情况。

　　?检查表格：检查表格是一种用于对项目执行情况进行分析的工具，其可能是简单的也可能是复杂的，通常的描述包括命令和 询问两种形式。许多组织已经形成了标准的确保频繁执行的工作顺利执行的体系。

　　?其它过程的输入：质量计划过程也有助于对其它领域工作的开展。

　　3.质量保证质量保证是所有计划和系统工作实施达到质量计划要求的基础，为项目质量系统的正常运转提供可靠的保证，它应该贯穿于项目实施的全过程之中。在iso9000系列实施之前，质量保证通常被描述在质量计划之中。

质量保证通常是由质量保证部门或者类似的组织单元提供，但是不必总是如此。质量保证通常提供给项目管理组以及实施组织(内部质量保证)或者提供给客户或项目工作涉及的其它活动(外部质量保证)。
　　①质量保证的输入：质量管理计划、质量控制度量的结果、操作说明②质量保证的工具和方法?质量计划工具和技术?质量审核：质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效贯彻并适合与于达到目标的有系统的、独立的审查。通过质量审核，评价审核对象的现状对规定要求的符合性，并确定是否需采取改进纠正措施，从而达到：

　　??保证项目质量符合规定要求??保证设计、实施与组织过程符合规定要求??保证质量体系有效运行并不断完善，提高质量管理水平。

　　质量审核的分类包括：质量体系审核、项目质量审核、过程(工序)质量审核、监督审核、内部质量审核、外部质量审核。

　　质量审核可以是有计划的，也可以是随机的，它可以由专门的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。

　　③质量保证的输出?质量改进：质量改进包括达到以下目的的各种行动：增加项目有效性和效率以提高项目投资者的利益。在大多数情况下，质量改进将要求改变不正确的行动以及克服这种不正确行动的过程。

　　4.项目质量控制质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因，质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。项目的结果包括产品结果(如交付)以及管理结果(如实施的费用和进度)。质量控制通常是由质量控制部门或类似的质量组织单元实施，但是也并非总是如此。

　　项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识，特别是抽样检查和概率方面的知识，以便帮助他们评价质量控制的输出。他们应该清楚预防和检查、特征样本和随机样本、特殊原因和随机原因、偏差和控制线等几个概念的不同。

　　①质量控制的输入：工作结果、质量管理计划、操作描述、检查表格②质量控制的方法和技术?检查：包括度量、考察和测试?控制图：控制图可以用来监控任何形式的输出变量，它用的为频繁，可用于监控进度和费用的变化，范围变化的量度和频率，项目说明中的错误，以及其它管理结果。

　　?统计样本：对项目实际执行情况的统计值是项目质量控制的基础，统计样本涉及到了样本选择的代表性，合适的样本通常可以减少项目控制的费用，当然这需要一些样本统计方面的知识，项目管理组有必要熟悉样本变化的技术。

　　?流图：流图通常被用于项目质量控制过程中，其主要的目的是确定以及分析问题产生的原因。

　　?趋势分析：趋势分析是应用数学的技术根据历史的数据预测项目未来的发展，趋势分析通常被用来监控：

　　??技术参数：多少错误或缺点已被识别和纠正，多少错误仍然未被校正??费用和进度参数：多少工作在规定的时间内被按期完成③质量控制的输出? 质量改进措施?可接受的决定：每一项目都有接受和拒绝的可能，不被接受的工作需要重新进行?重新工作：不被接受的工作需要重新执行，项目工作组的目标是使得返工的工作少。

　　?完成检查表：当检查的时候，应该完成对项目质量的记录，及完成检查表格。

　　?过程调整：过程调整包括对质量控制度量结果的纠正以及预防工作。