● 保持清晰的思路，储备应对各种突发事件的措施

　　项目里需要保持思路清晰的人是PM，别人可以乱，但PM一定不能乱，特别是在有突发事情发生时。因此，PM有必要有意识地锻炼自己抗压能力，比如多做项目发布、设计评审和数据订正的工作，并且要有意识地储备一些应急方案，比如代码回滚，紧急发布等等。另外，要清晰地弄清楚团队之间和系统之间的依赖关系，往往这种依赖性是引发事件的根源。

　　● 保持平和的心态，多站在他人立场考虑问题

　　项目会进行地风风火火，项目成员之间也会争论得很激烈，往往这种时候，保持一个平和的心态很重要。不平和的心态往往会导致不平和情绪，不平和的情绪会导致更加混乱的局面。保持平和心态的办法很多，很重要的一条是多站在他人立场考虑问题，一旦为他人体谅后，激烈的情绪会消退不少，并且在这种沟通态度的促发下，分歧方也会不由自主地为你考虑，非常有利于解决问题，达成一致。

　　● 加强项目自动化方面的能力

　　项目各个细节如果全都靠人肉去完成，会极大增加控制风险，而减少风险的大利器是用成熟的自动化方案去完成一些工作，特别是项目构建、持续集成和发布等工作。PM应该在怎样让日常工作流程化和工具化方面多动一点脑筋，而这方面敏捷开发提供很多很好的思路和方案。

　　● 共识和决议要通过邮件发给相关人

　　在项目过程中会产生很多变故，需求和设计文档里定义不了所以问题，为解决变故而形成的临时决议一定要通过邮件发给相关人，不光是知会，更重要的是为决议提供证据，这些临时的决议往往会引发问题，当问题产生追溯责任时需要用到这些证据。

　　● 注意倾听组员的意见，给他们留出足够的发挥空间

　　特别是在大公司带项目，组员都算是开发的精英，都不是甘于做个机械的coder，因此学会倾听他们的想法，深入了解他们想得到的，尽量满足他们成长需求，算是由于项目客观原因，没法采纳他们的建议，也得和他们把道理说清楚，不合适用强势方式来决断，毕竟技术人员的需求和管理不同一般。

　　● 不以个人意愿为基准，凡是以大局为重

　　PM也是人，在平时工作过程中，难免会带有个人情绪，但PM应该清醒地认识到自己身后还有一个团队，大家的情绪和状态与自己息息相关，所以说话做事一定要三思而行，考虑清楚对别人的影响，切勿乱放炮，失去同仁的信任。

　　小结

　　项目有几个特性：自身技术扎实；注意节点控制；善于和员工沟通；为人有亲和力；自己很闲，但是员工工作很充实；知人善用；深入了解项目细节，做事有计划；有创新能力；有解决突发事件的能力。

　　特别是自身技术扎实这个点，软件项目的PM如果自身在技术上缺乏深入，对细节不够了解，会直接影响他的判断力和全局控制力，但同时也得把握具体工作参与的力度。

　　总结的说，合格的PM应该是个有大局观、全局观的有魄力的人！