这里所说的是需求产生的根源，并不是需求非功能方面的特性。我们逐一看看：

　　技术往往能带来巨大的市场需求。使得原来客户天马行空的幻想变为现实，可以产生实际的效果。比如典型的Intel看到桌面级别没有一个合适的消费级总线，于是发明了USB，您现在看一看，只要沾到消费类的东西，还有不支持Usb的吗？Intel即使不做芯片，靠专利也能赚得瓶满钵溢。

　　易用性这个对需求的影响大。易用性包含多个方面：容易理解，容易学习，容易操作。从客户来说，易用性往往是需求产生的重要的根源之一。如symbain的智能手机比Android真的差多少吗？不见得吧，从功能上说，我觉得symbain比Android要好用。但它的易用性没有Android好，所以，人们会摒弃它，当然这只是原因之一。又如汽车的自动档和手动档，其实是从易用性的角度去考虑得到的需求。当然，这个需求还会附带的提高了安全性。

　　对于一个产品，客户不是的“客户”，一个需求出来以后，需要开发人员开发，测试人员测试，维护人员维护。易用性也体现在开发、测试、维护上。于是，演变成一些非功能性的需求：可靠性需求、效率需求、维护性需求、可移植性需求等。如，开发人员需要开发这个需求的代码能很轻松的被其他人员所理解，那么需要对接口统一化、算法标准化等等的工作；测试人员希望这个需求是好测试的，如汽车一般会把内部的CAN总线预留出来，便于汽车的测试。维护人员很轻松的维护设备，如汽车是预留了个CAN接口，但我们又不是开发人员，我怎么知道协议对不对？好不好？于是又开发了汽车的解码器，给维护或维修人员，便于他们定位问题和故障。

　　安全，也是产生影响需求的重要因素之一。如为了防止人们不寄安全带，所以发明了汽车安全气囊。为了防止小车撞大车，大车的车厢高，而小车的驾驶室正好没有防护，都强制大车的车厢底部两侧都装有防撞栏。诸如此类的需求其实非常多，不胜枚举，当往往现实中该原因会被成本原因所制约。

　　成本，成本往往是重要的影响需求的原因。如客户为了节约生产中的成本，可能会斥巨资去发明一个设备去提高生产效率。又如，防撞栏的事情，大车的防撞栏本来是一条重要的生命线，明文要求大车必须安装，但因为成本的原因，大车的防撞栏有些地方基本上是用细细的铁丝扎一个，更本起不到效果，由于汽车厂商不负责安装防撞栏，并由此催生了一大批为大车加装这种“纸糊防撞栏”的第三产业。是在是汗啊。像福岛核电站的泄漏、BP在美国的石油泄漏，都是成本战胜安全的典型例子。这个因素要在需求分析时和安全因素综合考虑。

　　利益，利益产生的需求往往看起来不是个合理的需求，得不到其他需求的支撑。如一个客户中的某个代表，想彰显自己的存在与价值，提了个与产品的整体架构、市场背离甚至是抵触的需求。又如，一些管理不正规的地方，极个别的别有用心的人想快速致富，提出一些需求根本无法实现。公司为了生存只能采用商业手段摆平。

　　其它因素，其它因素其实还有很多，如客户的心理、道德等等一些较为主观的因素也会影响需求的产生。如有些客户是喜欢Apple、是不喜欢Android，而有一些客户是喜欢Android、不喜欢Apple。让他说为什么，他说不出来。Apple时尚吗？Android的也有时尚的机型。Apple游戏多吗？Android也有不错的游戏。不过是心理因素作祟吧。又如，该行业有A、B、C三家公司，客户以前经常使用A公司的产品，B公司进入这个客户时，这个客户会提很多类似A公司的需求，其实并不是B公司的产品用起来不如A公司，甚至有些超过了A公司，客户的心理接受有一个过程，他可能认为只有A公司做得好……

　　再回头看看需求为什么变动。需求变动往往是通过这几个原因权衡斗争的结果。需要通过分析，才能把握变动的规律。

　　案例：一家大公司需要红外热像仪做测试监控，需要在测试过程中的后几分钟内对测试对象拍照。

　　需求到了我的桌子上，我问了如下问题：

　　为什么要使用红外热像仪？

　　为什么不用热电偶、热敏电阻或红外点温计？

　　原来客户需要得到测试过程中，测试物体的面温度，需要得到整个测试面的高温、平均温度以及环境温度。一是了解测试对象的发热情况，进而确定其安全情况。同时，在测试过程中，有裸露的金属片上有较大的电场，会对接触式测温产生严重的影响。测量点的温度基本否定了。于是我分析，这是一个安全原因产生的需求。

　　客户后来又提了个需求，需要一台红外热像仪测量多个测试对象。

　　我提出了以下问题：

　　1. 测试对象全部同时到达拍照时间怎么办？

　　2. 谁来移动红外热像仪？

　　第一个是技术问题，第二个是个易用性问题。但支配产生这这个需求的是成本因素。因为红外热像仪一台需要10WRMB左右。客户想减少成本。提出来后，因为客户不能解决测试对象的一致性问题，即测量对象都在测试时间是相同的，通过先后启动测试，规避测试对象同时达到测试时间的问题。只要时间足够，配合软件，让人工移动红外热像仪即可。终还是选择一个测试对象一台热像仪。

　　恩，仔细考虑这两个需求，案例中安全战胜了成本，但实际生活中大部分的例子是成本战胜了安全，如近的福岛核电站的事情。所以，对于这种需求，一定要手拿两套解决方案，防止需求的变动带来的分险。设计软件时，我们是先按照签订的合同上开发的，但实际上，对两个需求都做了分析，抽象出大部分相同的地方，如果客户改变主意了，呵呵，改动起来代价也很小。

　　我在整个项目管理中，发现易用性产生的需求变动大，且还带有一定的主观色彩，对于此类需求，我们一般是仔细分析客户的使用场景，反复试验，提出改进方案。用真诚打动客户，让他们接受主观上的差别。如果客户一再坚持，我总是在设计中留下伏笔，防止客户改变主意。