缺陷管理总结篇
作者:网络转载 发布时间:[ 2011/2/24 11:13:01 ] 推荐标签:
(8)abandon,rejected或者duplicate确认之后,抛弃缺陷的结束状态。
(9)postpone(delay),延迟修改的状态。开发和测试共同决定。
1-6为常用的缺陷状态。
七、缺陷单
缺陷单的内容:标题(发现了什么?)、操作步骤(缺陷得以发现的步骤)、输入(使缺陷重现的数据)、环境、附件(不好表述时使用,截图)、缺陷属性。
缺陷单书写的5C原则:
(1)正确Correct,不会产生歧义。
(2)清晰Clear,容易理解。
(3)简洁Concise,没有多余的东西。
(4)完整Complete,包含重现缺陷的完整数据。
(5)一致性Consistent,缺陷单格式要统一。
其他要领:
(1)再现,缺陷要至少出现三次,如果是间断的,至少要写清楚出现的频率。如果不能重现需要进行技术加压和重新的构造,使缺陷再现。
(2)初步定位,提供影响缺陷得以重现的相关要素。
(3)推广,确定系统的其他部分是否会出现相同的问题。
(4)压缩,同简洁。
(5)祛除歧义,同准确。
(6)中立,要公正、客观的对缺陷进行描述,不应该用幽默或者讽刺的语言。
(7)评审,至少有一个同行,比如高级测试工程师或者测试经理,在提交之前先阅读一遍。
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