一、软件缺陷的定义及主要类型

　　我们对软件缺陷分析一下，所谓"软件缺陷(bug)"，即为计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。一般来说，软件缺陷的属性包括缺陷标识、缺陷类型、缺陷严重程度、缺陷优先级、缺陷来源、缺陷原因等。

　　进行软件缺陷分析后，软件缺陷的主要可以分为以下几种类型：

　　(1)设计不合理;

　　2)功能、特性没有实现或部分实现;

　　3)运行出错，包括运行中断、系统崩溃、界面混乱等;

　　4)与需求不一致，在执行TestCase时则为实际结果和预期结果不一致;

　　(5)用户不能接受的其他问题，如存取时间过长、界面不美观;

　　(6)软件实现了需求未提到的功能。

　　二、软件缺陷的级别、优先级及状态

　　软件缺陷有四种级别，分别为：致命的(Fatal)，严重的(Critical)，一般的(Major)，微小的(Minor)。

　　A类?致命的软件缺陷(Fatal): 造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起，或造成数据丢失，主要功能完全丧失，导致本模块以及相关模块异常等问题。如代码错误，死循环，数据库发生死锁、与数据库连接错误或数据通讯错误，未考虑异常操作，功能错误等

　　B类?严重错误的软件缺陷(critical)：系统的主要功能部分丧失、数据不能保存，系统的次要功能完全丧失。问题局限在本模块，导致模块功能失效或异常退出。如致命的错误声明，程序接口错误，数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件

　　C类?一般错误的软件缺陷(major)：次要功能没有完全实现但不影响使用。如提示信息不太准确，或用户界面差，操作时间长，模块功能部分失效等，打印内容、格式错误，删除操作未给出提示，数据库表中有过多的空字段等

　　D类?较小错误的软件缺陷(Minor)，使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响功能过的操作和执行，如错别字、界面不规范(字体大小不统一，文字排列不整齐，可输入区域和只读区域没有明显的区分标志)，辅助说明描述不清楚

　　E类- 建议问题的软件缺陷(Enhancemental)：由问题提出人对测试对象的改进意见或测试人员提出的建议、质疑。

　　常用的软件缺陷的优先级表示方法可分为：立即解决P1、高优先级P2、正常排队P3、低优先级P4。立即解决是指缺陷导致系统几乎不能使用或者测试不能继续，需立即修复;高优先级是指缺陷严重影响测试，需要优先考虑;正常排队是指缺陷需要正常排队等待修复;而低优先级是指缺陷可以在开发人员有时间的时候再被纠正。

　　正确评估和区分软件缺陷的严重性和优先级，是测试人员和开发人员以及全体项目组人员的一件大事。这既是确保测试顺利进行的要求，也是保证软件质量的重要环节，应该要引起足够的重视。这里介绍三种常用的技术工具供大家参考。

　　(1)20/80原则

　　管理学大师彼得杜拉克说过：做事情必须分清轻重缓急。糟糕的是什么事都做，这必将一事无成。而意大利经济学家柏拉图则更明确提出：重要的少数与琐碎的多数或称20/80的定律。是80%的有效工作往往是在20%的时间内完成的，而20%的工作是在80%的时间内完成的。因此，为了提高测试质量，必须清晰的认识到哪些软件缺陷是重要的，哪些软件缺陷是关键的。不要拣了芝麻，却丢了西瓜。所以，只有抓住了重要的关键缺陷，测试效果才能产生大的效益，这也是第一个原则---分清轻重缓急，把测试活动用在有生产力的事情上。