大内不仅指出了A型和J型组织的各种特点,而且还分析了美国和日本各自不同的文化传统以致其典型组织分别为A型和J型,这样,明确了日本的管理经验不能简单地照搬到美国去。为此,他提出了“Z型组织”的观念,认为美国公司借鉴日本经验要向Z型组织转化,Z型组织符合美国文化,又学习日本管理方式的长处,比如“在Z型公司里,决策可能是集体做出来的,但是终要由一个人对这个决定负责”。而这与典型的日本公司(即J型组织)做法是不同的,“在日本没有一个单独的个人对某种特殊事情担负责任,而是一组雇员对应组任务负有共同责任”。他认为“与市场和官僚机构相比,Z型组织与氏族更为相似”,并详细剖析了Z型组织的特点。
考虑到由A型组织到Z型组织转化的困难,大内给出了明确的13个步骤,认为这个变革过程一般应如此进行:
1、参与变革的人员学习领会Z理论原理,挖掘每个人正直的品质,发挥每个人良好的作用。
2、分析企业原有的管理指导思想和经营方针,关注企业宗旨;
3、企业的和各级管理人员共同研讨制定新的管理战略,明确大家所期望的管理宗旨;
4、能过创立高效合作、协调的组织结构和激励措施,来贯彻宗旨;
5、培养管理人员掌握弹性的人际关系技巧; 转贴于:中国项目管理资源网
6、检查每个人对将要执行的Z型管理思想是否完全理解;
7、把工会包含在计划之内,取得工会的参与和支持;
8、确立稳定的雇用制度;
9、制订一种合理的长期考核和提升的制度;
10、经常轮换工作,以培养人的多种才能,扩大雇员的职业发展道路;
11、认真做好基层一线雇员的发动工作,使变革在基层顺利进行;
12、找出可以让基层雇员参与的领域,实行参与管理;
13、建立员工个人和组织的全面整体关系。 转贴于:中国项目管理资源网
大内认为这个过程要经常重复,而且需要相当长的时间,比如十到十五年。《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》中译本,由中国社会科学出版社于1984年出版,是“国外经济管理名著从书”中的一种。