当你收集需求时，你可以从用户的需求清单中找出他们想要软件完成什么样的任务，有相关的用例、故事板、需求说明出书来捕捉这样的信息，那么什么又是非功能性需求，又有什么样的内容定义呢？
　　不合理或无法说清的非功能性需求如：
　　· 系统一定要快
　　· 系统必须要安全
　　· 系统要有尽量高的灵活性
　　· 系统要有较高的可用性
　　· ....
　　非功能需求的大体分类:
　　· 性能需求：
　　响应时间：从发出请求到收到反馈的时间，比如点击超链接或桌面应用中的按钮。
　　延时时间：消息从从A到B，经过你的系统所有的时间。
　　· 可用性需求
　　使用正常运行时间的百分比描述可用性如:99.9%，99.99%等。
　　使用可容忍的停机时间百分比来描述可用性如：0.1%，0.01%等。(当容忍停机时间为0.1%时，平均每天留给用户维护、升级与处理故障的时间为1.44分钟)
　　· 可伸缩性
　　可伸缩性与并发性密不可分，是处理更多用户、请求、数据、消息的能力，可以以“相同时间内处理多少东西”来描述(如每秒请求数)。
　　· 灵活性
　　系统可以使用不同的方式来执行单个任务，需求描述用例如：用户可以通过配置文件等方式来改变内部业务规则的能力。
　　· 安全性
　　安全性包括了认证，数据传输与存储的机密性，例如对于web应用来说，用户认证应该是基础的东西。
　　· 可扩展性
　　这个属性是滥用与模糊的，它指软件将来可以做现在还不能做的事情的能力，例如可以通过插件或API的方式实现某些需求的扩展。
　　· 审计(可追溯性)
　　系统能够对重要数据或行为变化的事件进行记录，而需求明确这些变化由谁做出，什么时候做出，做出什么样的信息。
　　· 其它非功能性需求
　　监测
　　管理
　　国际化
　　...
　　提炼非功能性需求
　　· 从用户描述中提炼，例如从“系统一定要快”等关键字提炼性能需求并反馈回用户。
　　· 从系统所在的业务领域中提炼，此部分在用户描述中被忽略而需要我们提出并反馈用户。
　　· 尝试量化非功能性需求并能够可测