很多人都说,QA是适合女孩子的职业,比较轻松,也有很多人说,QA是很累的职业,累心。作为一个还算有点经验的QA,这两点算是都有比较深的体会,尤其是近,“累心”的事情更是频频发生,虽然事情的主角还算不上是我。
  做QA的都知道,如果没有高层的支持,QA是做不下去的,可是即便有了高层的支持,天高皇帝远,QA在工作中也会遇到各种各样的问题。
  “可以,没问题”、“可以,没问题”
  这个是常见的,没人会明着说QA的工作没用,或者耽误他们的正常工作或者给他们增加工作负担之类的话,但在答应的好好的之后,却不会有任何行动。或者像挤牙膏似的,每说一次改一点点。
  “你们跟着也没什么用”
  这个比较直接了,QA经常会与项目组一起工作,作为项目组的第三方存在,项目组中的某些人觉得不爽,性子比较直一点的人直接说出来了。
  “座位不够,QA先不用参加了吧”
  有的会议,QA被以这样的理由推出会议室,也算是项目组排斥QA的一种表现吧。
  “QA是打小报告的”
  这个好像也是比较普遍存在的想法,见过不少人有这样的想法,可是作为QA,听到这样的话还是很伤心的。
  “QA是查文档的”
  这个也是普遍存在的想法,尤其是在过级的时候更明显,估计绝大多数的QA在听到这句话的时候,都会苦笑吧。
  上面的这些事情,经历的时候没什么太大的感觉,只是觉得不太舒服,现在整理的时候才发现,原来QA是这么弱势的群体。可是,工作还是要做的。细细想来,出现上面的现象,也无非是两个原因,一个是,项目组不了解QA的工作,不知道QA到底是干什么的,在没有清楚说明的情况下,只能通过猜测和自己的看到的事情得出结论;另一个是,QA的工作,对高层领导展现了存在的价值,可是没有展现出对项目组的价值。
  对第一个原因,可以有很多个解决办法,比如抓住一切机会给项目组讲解QA的工作;或者创造机会,比如弄个联谊,或者开个说明会等,只要能把QA的工作说清楚了行。
  可是对第二个原因,却有点难度。虽然QA跟项目组的目标是一致的,都是希望项目成功,可是,QA经常做的事情是给高层提供信息,决策都是高层做的,项目组自然也只念高层的好。还有人说,既然这样,那帮项目组做点力所能及的事情,比如帮他们写写文档,做做周报什么的,可是这些事情,与其让QA去做,也许花低一点的钱招一个文秘更合算。
  还有一个比较靠谱一点的解决方法,是作为项目组的“旁观者”,我们都知道“旁观者清”这句话,而QA正是做这件事的佳人选。QA作为旁观者,可以及时发现项目组没有发现或者发现不了的事情,及时提醒项目组并给出建议或者警示。但是这个方法对QA本身的水平要求比较高,不仅要熟知项目管理的知识,熟知真实项目的状况,还要能够结合具体项目的实际情况进行总结分析,并给出具体可行的建议。