网站导航压力测试[支付宝用户研究]

针对导航进行评价的方法有很多，比如启发式评估、清单评价、可用性测试、计量分析、导航压力测试。《web导航设计》这本书中对比这些方法的优缺点：

一、简介

1.导航压力测试创始人是Keith Instone

2.考察3个问题：

(1)我在哪里？

(2)这里有什么？

(3)我可以去哪里？

二、方法

1.用户：请6名用户参与，选择用户时区分导航的使用经验

2.材料、仪器：

(1)打印出的网页、摄像头、录音笔

(2)网页选取了6个页面：分别是 登录前（通讯费、银行活动、手机支付）、登录后（理财专户、手机服务、代付）。覆盖了一级、二级、四级导航。

3.问题清单：

(1)关于网页：

-这个页面主要是干什么的？

-这个页面处于网站的哪个部分？

(2)与首页的关系：

-怎样回到首页？

-怎样从首页到这个页面？

-上一级页面是什么？

-平级页面是什么？

-下一级页面是什么？

(3)访问频率：

-您访问这个页面的频率是几分？（1-5评分，1表示从不，5表示经常）

(4)关于整体网站：

-这是个关于什么的网站？

-这个网站由哪几部分组成？

4.流程：

三、总结

1.读懂方法、明确适用条件：搜索发现，有价值的资料少，和方法原创者沟通可能是比较好的解决办法。

2.问题表达通俗化：由于问题清单是从英文翻译为中文，术语偏多，解释也比较费力，用户不理解术语情况时有发生，考虑问题的表达更加通俗化一些。

3.可以结合满意度整体性评价导航，让用户对导航有个整体性评价，可以弥补方法上的一部分不足。