缺陷等级 等级名称 等级定义

　　P1 严重缺陷 应用系统崩溃或系统资源使用严重不足：

　　1、 系统停机(含软件、硬件)或非法退出，且无法通过重启恢复;

　　2、 系统死循环;

　　3、 数据库发生死锁或程序原因导致数据库断连;

　　4、 系统关键性能不达标。

　　5、 数据通讯错误或接口不通

　　6、 错误操作导致程序中断

　　P2 较严重缺陷 系统因软件严重缺陷导致下列问题：

　　1、 重要交易无法正常使用、功能不符合用户需求;

　　2、 重要计算错误;

　　3、 业务流程错误或不完整;

　　4、 使用某交易导致业务数据紊乱或丢失;

　　5、 业务数据保存不完整或无法保存到数据库。

　　6、 周边接口出现故障(需考虑接口时效/数量等综合情况);

　　7、 服务程序频繁需要重启(每天2次或以上);

　　8、 批处理报错中断导致业务无法正常开展。

　　9、 前端未合理控制并发或连续点击动作，导致后台服务无法及时响应。

　　10、在产品声明支持的不同平台下，出现部分重要交易无法使用或错误。

　　P3 一般性缺陷 系统因软件一般缺陷导致下列问题：

　　1、 部分交易使用存在问题，不影响业务继续开展，但造成使用障碍。

　　2、 初始化未满足客户要求或初始化错误

　　3、 功能点能实现，但结果错误;

　　4、 数据长度不一致;

　　5、 无数据有效性检查或检查不合理;

　　6、 数据来源不正确;

　　7、 显示/打印的内容或格式错误;

　　8、 删除操作不给提示;

　　9、 个别交易系统反应时间超出正常合理时间范围

　　10、日志记录信息不正确或应记录而未记录

　　11、在产品声明支持的不同平台下，出现部分一般交易无法使用或错误。

　　P4 较小缺陷 系统因软件操作不便方面缺陷：

　　1、 系统某些查询、打印等实时性要求不高的辅助功能无法正常使用;

　　2、 界面错误

　　3、 菜单布局错误或不合理

　　4、 焦点控制不合理或不全面;

　　5、 光标，滚动条定位错误;

　　6、 辅助说明描述不准确或不清楚;

　　7、 提示窗口描述不准确或不清楚;

　　8、 日志信息不够完整或不清晰，影响问题诊断或分析的;

　　P5 其他缺陷 系统辅助功能缺陷：

　　1、 缺少产品使用、帮助文档、系统安装或配置方面需要信息;

　　2、 联机帮助、脱机手册与实际系统不匹配

　　3、 系统版本说明不正确;

　　4、 长时间操作未给用户进度提示;

　　5、 提示说明未采用行业规范语言;

　　6、 显示格式不规范

　　7、 界面不整齐

　　8、 软件界面、菜单位置、工具条位置、相应提示不美观，但不影响使用

　　P6 建议、优化类 建议优化类