做测试快两年半的时间了，在测试过程中接触到了不少的事情，总结下自己测试工作中的一些经验吧：

　　1、充分理解需求，找出需求缺陷。

　　测试人员拿到需求、设计文档后，应积极地与需求、设计人员进行沟通确认，并及时地提出自己对相关文档的疑问，这样做的好处一方面在于帮助测试人员充分理解需求，以保证设计全面、正确的测试用例；另一方面在于帮助需求、设计人员找出文档中不完善甚至错误的地方，以便尽早解决，这样降低了后续过程中的风险和成本，也缩短了研发的工作进度。

　　2、及时有效地沟通。

　　测试过程中，测试人员可能对设计文档有了新的疑问，或者程序实现出现了与设计不一致的地方，即程序实现的效果可能会达不到或者超出其他人（设计人员、测试人员）的预期（这种情况比较常见，因为大家看待事情的角度、表达方式、处理方式不一定一样，所以可能导致前者描述的事情，后者误解或者漏掉了其中一部分内容）。此时测试人员应该积极地与相关开发人、设计人进行沟通，保证大家对同一个需求的理解是一致的，这样才尽可能地保证了我们的产品做出来是满足用户需求的；

　　3、抱着怀疑的态度了解测试依据（需求和设计相关文档）。

　　测试人员应注重分析需求和设计相关文档，但又不只限于这些文档。当测试人员拿到需求和设计相关文档时，同样应该抱着怀疑的态度，仔细斟酌文档中的情景，在充分理解需求的前提下，检查文档中是否有不合理或者不完善之处。我自己有这样一个经历：拿到一个任务的设计文档（此任务是涉及资源数据处理后入库的功能），粗看设计文档的处理逻辑是对的，但实际上仔细分析，文档中提到的处理逻辑（在删除数据时）由于没有考虑到其他资源数据存在的前提，故处理逻辑实际上是少考虑了一个逻辑分支。这种情况一旦发生在用户现场，后果可想而知。

　　4、参考业务流程，模拟实际的业务场景进行测试。

　　同样，测试人员在测试过程中一定要注意结合业务流程，模拟实际的业务场景去测试，这个也是界内流传不衰的话题。在我刚开始做测试的时候，对于“模拟实际的业务场景进行测试”的概念，一直很模糊。因为我刚开始做测试时，接触的后台数据比较多，所以当时我泛泛地理解为“我们需要去模拟用户的数据进行测试”。一年半之后我接触到的一个项目才让我深刻地理解了“模拟实际业务场景”的含义。项目是给电信做的增值业务，分成很多个不同的小任务，当时在测试组内是由不同的测试人员进行测试的，不过由于我是这个项目的主要负责人，所以我负责整个项目的联调测试。对于这么多任务的联调测试，我还是头一回做，没什么经验，所以赶紧去请教了当时项目的设计负责人，并且拿到了一张业务单子，上面记录了这个项目涉及到的所有业务流程。在其他测试同事完成了项目所有小任务的测试工作后，我开始根据业务单子进行联调测试，竟然也发现了很多流程上的BUG，这个场景至今仍让我记忆犹新，也让我领悟到“模拟实际的业务场景进行测试”的重要性和必要性。

　　5、积极主动地反馈工作。

　　平时工作过程中除了要多跟项目相关的开发/设计人员沟通，还要多跟上级或者项目负责人进行沟通，及时反馈工作进度、发现的一些问题等等，尤其是一些突发事件，让所有相关人员都能及时地了解当前任务的进展情况，以便于合理安排和处理。之前曾有人推荐我看余世维的《有效沟通》视频，讲的是上下级、同级之间如何有效地沟通，我看过以后收获还是蛮多的，视频讲解的案例也从一定程度上反映了沟通的重要性。

　　6、合理安排工作，正确处理冲突事件。

　　我们工作中不可避免地会遇到多个项目同时开展的情况，尤其是遇到某些突发事件或者紧急事件，这个时候需要调整好心态，根据任务的优先级、紧急度等具体情况合理安排工作，在保证项目进度的前提下，更要保质保量。

　　7、注重知识的积累与总结，多与同事之间进行交流。

　　平时多注重知识的学习、总结和积累，这样可以为后续的工作带来很大的便利。同时在工作过程中发现的一些好的方法或者疑惑，多与同事进行交流，大家互相学习、互相帮助，共同进步。

　　8、建立良好的团队合作关系，形成融洽的工作氛围。

　　团队合作，这是一个非常重要也非常必要的话题。设计人员与开发人员之间的有效合作保障了需求得到初步实现；测试人员与设计人员、开发人员之间的有效合作保障了产品满足用户的需求；测试人员之间地有效合作保障了用户的需求在合理期限内得到实现；团队合作，从需求的收集到产品的上线以及后期产品的维护，可谓无处不在，起着至关重要的作用。

　　9、调整好心态，摆正工作态度。

　　测试人员的态度对工作也会有影响。一个的测试人员，对工作有着无限的热情、浓厚的兴趣，工作起来认真负责，谨慎细心，视工作为乐趣，不但能保质保量地完成测试工作，同时还能积极地推动整个项目的进度。同事之间关系融洽，工作起来当然得心应手。

　　10、取人之长，补己之短。

　　有空的话还建议多参加一些讲座等活动，汲取他人的思想，对个人的提升还是有一定帮助的。譬如由51Testing举办的讲座、InfoQ举办的百度技术沙龙等等，众多测试精英汇聚在一起，分享大家的测试经验，解答大家在工作中遇到的问题等等，还是收获颇多的。另外还有一些测试相关的分享文档，如51Testing的每期免费电子杂志，也提炼了众多同仁的精华思想，每次我学习后都受益匪浅。

　　以上是我个人工作以来的一些经验，不足之处，请多指教，谢谢！