软件缺陷之所以被称为“臭虫”是有原因的，它们通常会在软件中存在很长一段时间，它们总是在不合时宜的时候出现在代码中，目前还没有有效的方法来彻底消除它们，这些都和臭虫有着极为相似的表现，因此软件缺陷也经常使用一个臭虫图标来表示。

　　如今残酷的商业环境造成软件开发成本急剧下降，开发时间不断被缩短，在人员不够的情况下还希望提高开发速度，而“质量第一”的标语只不过是挂在墙上的一道风景而已。在这种极端的开发环境下，软件开发团队如何保证质量呢？按照教科书上的做法肯定不现实，本文拟根据我多年的开发实践，总结出7个比较务实的做法，以期在有限的资源下确保软件质量得到较大保证。这里引用Forrester给高质量的软件下的定义：软件符合业务需求，提供满意的用户体验，以及软件缺陷很少。

　　Forrester的分析师Visitacion和Gualtieri说：“尽管许多企业应用程序开发团队在工具，流程和人员上投入了很多，但软件质量仍然不高”，我认为这是一种未采取务实方法的表现，要想提高软件质量，必须在整个开发生命周期实施质量保证计划，既与开发经理和开发人员有关，也与测试和质量保证人员有关，下面一起来看看都有哪些务实的做法吧。

　　1、定义恰当的质量目标

　　软件终是要交付给用户使用的，因此应从用户的角度来定义软件质量目标，软件应满足用户的业务需求，实现令人满意的用户体验。这样做的好处：既不将质量目标定得太高，任由你付出百般努力也无法实现，也不将目标定的过低，那样你无法给用户交差，根据时间，资源和预算客观情况定义合适的软件质量标准好，既不让开发团队感觉痛苦，又能让用户满意。

　　相关角色：商业利益相关者，整个开发团队。

　　2、让每个人都知道质量的重要性

　　尽量在软件开发生命周期的前段时间减少软件缺陷，避免在后期来消灭缺陷，那样耗费的时间和精力更多。好处：让每个人都知道质量的重要性后，他们会从心理上更注重代码质量，会更用心写出高质量的软件。

　　相关角色：整个开发团队。

　　3、调整团队和个人的目标，纳入质量考核体系

　　根据业务需求调整团队和个人的工作目标，并纳入质量考核体系，实施严格的奖惩措施，刺激开发人员的工作效率和工作质量。好处：根据团队成员的执行表现给予适当奖励，让他们知道改善软件质量是一种奋斗目标，逐渐发展成为一种习惯。

　　相关角色：管理人员。

　　4、获取正确的需求

　　确保从需求获取开始，项目朝正确的方向迈进，需求偏离或需求错误是让开发人员头痛的事，大量的返工和修改会熄灭本已燃起的激情，而正确的需求会给开发人员带来愉快的心情。好处：减少返工和重新测试周期，减少总体工作量。

　　相关角色：管理人员，业务分析师，用户体验设计师和架构师。

　　5、将测试重点放在关键和风险很高的点

　　在时间有限的情况下，不可能将方方面面的缺陷通过测试全部暴露出来，这时只有抓住重点，做到有的放矢，将核心功能点重点测试，避免重大缺陷成为漏网之鱼。好处：杜绝关键缺陷，即便有其它缺陷未被发现，也不至于影响到软件的整体质量。

　　相关角色：管理人员 ，质量保证人员。

　　6、提高设计质量

　　开发人员会根据架构师的设计文档进行编码的，如果设计描述得含混不清，那开发人员可能会根据自己的理解编写代码，或许会造成南辕北辙的结果。好处：参照简明清晰的设计编写出来的代码也会更简单，更干净，也更容易测试和返工，代码中包含的错误也会更少，也更容易诊断和修复缺陷。

　　相关角色：架构师，开发人员。

　　7、合理使用自动化测试工具

　　传统的手工测试很难覆盖软件的全部功能点，某些后台功能只能借助工具来测试，此外，手工测试的效率低，反复单调的测试更是对测试人员心理素质的极大考验，容易造成对测试工作的懈怠，降低测试质量。好处：通过自动化测试工具的合理使用，可以缩短测试周期，提高测试的可重复性。

　　相关角色：质量保证人员，开发人员。

　　小结

　　提高软件质量是一项团队运动，每个人都需要参与其中，软件质量必须贯穿整个软件开发生命周期，减少返工次数，提高用户满意度，减少未经检验的非功能性需求的风险，如安全性和性能，管理人员必须对质量进行考评，并通过各种手段进行激励团队提高质量。