我从事软件工作多年，对如何作测试、如何管理Bug有一些经验，和大家分享一下

　　1、Bug管理的作用层次

　　软件开发的重点已经从技术转到管理与质量控制上了，如何按时做出符合质量的产品是我们大的挑战，测试工作在开发过程中占据相当大的份额，Bug管理的作用可想而知。其作用基本上分以下几个层次。


　　(1)备忘与沟通

　　备忘是一个Bug管理系统朴素、基本的作用，好记性不如烂笔头，道理这么简单。您什么时候测出了Bug、怎么测的、当时环境怎样，开发人员解决了没有、什么时候解决的、如何解决的，需要及时记录下来;问题一多，您靠记忆是记不住的。没有遗漏地记下所有问题点并确保适当地处理掉，是Bug管理的基本要求。

　　Bug的产生、变更需及时通知相关人员，他们也应能随时查询不同状况的Bug 数据，良好的沟通才能保证有效的协作。

　　(2)监控

　　作为项目管理者，您需要及时全面了解目前的项目状况，有些Bug是影响全局的严重错误，需要立即做出处理、决策;有些Bug需要决定改还是不改，或是放入以后版本、分配给其他人等等。所以项目管理者应该能够监控Bug状况。

　　(3)定量分析

　　对Bug数据作定量的统计分析是更进一步的需求，如：bug数量随时间变化的趋势图、从测试者、责任人、缺陷级别、缺陷原因等不同角度统计缺陷数量等等。


　　(4)环境集成

　　更高一级的需求是与需求、测试方案、SourceCode、自动测试工具等关联起来。

　　2、如何作好软件测试

　　(1)清晰的质量概念


　　常言道没有规矩不成方圆，产品交到您手上，各方面质量标准您要心中有数。安装卸装、功能性能、用户界面、出错与恢复......等等，您可列出大纲式的CheckList，不一定很详细但一定要全。

　　不同的开发队伍，规范化水平不同，他们不一定能提交完善的规格书、品质书，如果您自己也没有这个概念，测试中容易疏漏很多东西。比如，界面上的Button大小、用词、字体、颜色等有规范吗?页面响应时间呢?总之，您要让人家明白，您对这些方面是有要求的。

　　(2)善作计划

　　按照CheckList，要测试的东西真的是很多，但人力、时间等资源是有限的，您需要考虑重要性、优先级等因素，作一个测试计划。确定测试内容是重要的，确定哪些不测或暂缓测试、同样也是重要的。针对需要测的内容，安排测试环境、人员、时间等，这些大的方面要与上司、相关人员讨论清楚，获得他们的支持。接下来再细化大的Check点，形成详细的测试方案。