软件测试管理中常见的缺陷提交错误分析
作者:不详 发布时间:[ 2010/5/20 11:10:53 ] 推荐标签:
关于常见的缺陷提交错误分析。希望能给大家在日常工作中提个醒。
1)常见错误
错误 |
错误列举 |
主观评价 |
使用“我”、“你”等人称代词。可以直接使用动词或必要时使用“User(用户)”代替 |
主观评价 |
使用情绪化的语言和强调符号,例如黑体、全部字母大写、斜体、感叹号、问号等。只要客观地反映出缺陷的现象和完整信息即可,不要对软件的质量优劣做任何主观性强烈的批评、嘲讽 |
语意模糊 |
“与**不同”、“有错误”、“不对”、“出错”等字眼等含义模糊的词汇,而需要报告确定的缺陷结果 |
主观评价 |
使用诸如“似乎”、“看上去可能”、“应该”等字眼 |
描述口语化 |
“程序后台直接down掉,没有反映” |
语意模糊 |
例如“选择停止执行后,程序开始抽取”,“监控状态统计默认的是统计近8天的告警信息” |
缺陷未隔离 |
一个缺陷中记录了一个以上的问题 |
缺乏可读性 |
缺陷描述包含的内容,因为读者的文化、观念或岗位不同,很多内容在别人看来,往往难以准确理解,甚至可能引起误解。只需客观地描述缺陷的信息即可 |
习惯提交 |
将不确定的测试问题提交缺陷中。 |
建议模糊/主观评价 |
对于UI或者UE觉得不合理的地方,给出建议看法, 以“需调整”、“不合理”、“需要优化”去描述 |
2)建议类缺陷
针对建议类型缺陷,要解释建议的目的,并能给出提出建议的依据,包括易用性、人性化以及行业惯例等,便于开发人员接纳。
3)缺陷改进与自查
检查项 | |
改进 |
对于多人同时测试同一模块的情况,报Bug前先检查是否已有类似的Bug |
Bug严重程度(Severity)必须准确 | |
填写Subject字段,便于Dev Manager 分配给相应的开发人员; | |
项目中共性的问题,应及时纳入专项测试用例试行 | |
多个相同的问题,如是一个Dev负责完成的,撰写一个缺陷报告可以,但须指出问题发生的多个位置 | |
对于Reject的有争议的Bug,尽可能保持开发人员沟通 | |
自查 |
缺陷报告已经向读者包含完整、准确、必要的信息了吗? |
一个缺陷报告中是否只报告了一种缺陷? | |
读者是否能容易的搜索该缺陷? | |
步骤是否可以完全复现而且表达清楚吗? | |
是否包含了复现该缺陷需要的环境变量或测试所用的数据文件? | |
读者是否能容易的搜索该缺陷? |
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