●Anutthara 的缺陷

有一个缺陷让我铭记了四年，至今不能忘却。我们进行的工作是本地化测试，为了使用户可以在不同语言的操作系统中安装我们的产品。当我在对一产品进行 Beta 版测试时，我将该产品安装在了日语 Windows 2003 (W2K3) 操作系统上，并测试了其基本功能，完全没有碰到问题。当然，它在英语 W2K3 系统上也运行得非常好。所以我们对这次测试的整个感觉非常不错。

接着我们即进入循环测试，我将该产品安装在了一台德语系统的机器上，并试图开始运行某一版本。在此时，机器突然崩溃了！代码开始比对硬编码“Administrator”用于确认用户是否拥有管理者权限。这个缺陷之所以没有在日语系统测试中出现，是因为在日语系统中用户组未进行本地化翻译，仍旧保留为“Administrator”，而德语系统中则被翻译为“Administrat?n”。我从中了解到对于硬编码检查的重要性，不能因为单单在一个平台上通过本地化测试，即认为其他平台也能正常运行。尽管我们现在已经发现了一箩筐的问题，但仍不能确保是否会有落网之鱼。

●Bruce Shankle 的缺陷

在 Windows 95 的年代，我还是一个 beta 测试人员。这是我第一次在微软的平台上看到回收站。出于好奇，我想尝试一下它的恢复功能（在 DOS 环境中存在一些恢复功能，但要求您记得 FAT 文件系统中需要恢复的文件名的第一个字母。有时这个功能很好用，但是我不常用），于是开始拖动桌面上的回收站，然后把它放进了自己的图标内。在此时，系统突然奔溃了。

●Vamshidar Rawal 的缺陷

现象：

Office 在线主页的 RTW 版本总是会出现有些功能无缘无故失灵的情况。尽管多次调试，仍不明问题所在。

原因：

RTW 版本发布前的功能测试阶段，测试人员未能发现问题，且测试环境也没有模拟产品的实际运行环境。所有的功能都被作为单元进行了单元测试，尽管他们每个功能独立工作都没有问题，但一起工作时说不定了。

问题：

问题出现在实际运行环境中。由于硬件平衡器（H/W）会识别所有的需求，然后将其传送给服务器运行，包括我们为每个功能所设置的 Cookie/Header，且平衡器对于 cookie 的尺寸存在限制条件，不能超过 4KB，而当我们所有的功能都同时运行时，则超出了这一限制。平衡器为了保持正常工作会对 Cookie 进行截断，使其尺寸小于 4KB。所以会出现有些功能由于缺少 Cookie 需求而不能正常运行的情况。

结果：

我们立即修复了这一问题，对原先的 Cookie 进行了修改，使其大小不再超标。

经验总结：

1、测试环境需模拟产品的实际运行环境，特别要注意平衡器的环境要求。

2、功能测试时，不仅要对单个功能进行测试，也要将功能整体连同整个产品一起测试。

这个缺陷的发生，让我们对于如何编写和使用 Cookie 有了更深入的了解，同时也帮助我们在随后的两个版本测试中发现了更多的潜在问题。

● 减小 Cookie 的尺寸可以提高产品的性能，同时提升终用户的体验。

● 削减不必要的 Cookie 内容，使其尺寸控制在合理的范围内。