Deming第五原则:产品和服务系统稳定的长期的提高。

改进不是一时的努力??管理者有责任不断的提高质量。“把火扑灭??很多公司称之为救火队,并不是改进,寻找失去控制的地方,找到其特殊的原因并改正它,这只是把过程纠正回本来应该的位置。改进的责任是一个无止境的过程”。

为了应用该原则,一个质量保证组织可以:

1.不断的提高质量保证和测试过程;

2.不要依赖于主管的判断;

3.使用统计技术,如测试分析和通过主因及效果分析揭示问题根源等方法。