1. 引言

软件测试成为近IT 行业的“香饽饽”，引得很多人对软件测试跃跃欲试。可是软件测试的门槛并不低，对于没有软件测试经验的新人而言，如何尽快转入测试工作中去呢？ 

了解软件测试都做些什么，具体过程是怎么进行的，可以有助于对软件测试进行初步了解，尽快进入测试工作角色。但是关于软件测试的工作流程，各种现有书籍和文章往往都描述的非常复杂，充斥着不少测试术语，使测试初学者望而生畏。 

现在让我们换一种角度看看典型的软件测试是如何进行的，暂且把软件测试过程看作一场大戏，主角是测试工程师，按照时间顺序记录软件测试工程师的工作场景（假设正常工作时间 9:00 到 18:00 ）。 

2. 测试大戏开演 时间:9:00

工作场景:

启动工作计算机，查看收到的电子信件。

画外音:

查看收到的电子邮件（哇塞，这么多电子邮件！），理解当天的测试工作的内容和要求。 
测试工程师至少配置两台计算机：其中一台是日常工作用，例如，收发电子邮件等。另外还有一台软件测试用的计算机。

时间:9:10 

工作场景:

回复电子邮件。

画外音:

回复电子邮件。如果对于安排的测试任务和要求存在任何疑问，请在回复电子邮件时列举出来。如果任务明确，回信中可以简单的说明理解测试任务了，按照测试任务要求进行测试。（正好有一封电子邮件分配了测试任务 A ，而且任务明确，测试文档等完整。） 

电子邮件有不同的优先级，任务非常紧迫的电子邮件应该优先处理，尽快回复。（面对多封邮件保持镇定，分清哪些邮件需要马上回复） 

并非全部的电子邮件都需要回复（抄送给自己的邮件和一般通告等不需要回复）

时间:9:25 

工作场景:

启动用于测试的计算机 

根据测试要求配置操作系统、安装要测试的软件 

根据测试用例执行测试任务 A 

画外音:

测试一般需要按照测试指导文档和测试用例进行。（软件测试可不是盲目的乱测一气的呀！）
 
很多软件的测试要求在一个“干净”的计算机上测试（提示：干静的计算机是仅安装了操作系统，没有安装其他应用程序的计算机）。 

在进行正式测试前，需要阅读测试文档，明确测试任务（这些测试文档你找到了吗？是新的测试文档吗？）。

时间:11:00 

工作场景:

执行软件测试，书写软件测试 Bug 报告

画外音:

按照测试要求，尽量多找出软件的 Bug 。（什么破软件，能找出这么多 Bug ！ 反过来想，软件如果没有 Bug ，我们测试工程师不失业了吗！） 

根据发现的软件 Bug ，按照客户要求写出每个 Bug 的报告（要书写明白，否则客户事后会要求你重写，很费时间，也影响公司的测试质量，是否很没有面子？）

时间:11:30 

工作场景:

报告测试执行中的遇到了问题

画外音:

如果测试用例的步骤不明确或者测试的软件不能成功安装，无法进行下面的测试，应该及时向测试负责人报告，等待答复后进行测试。（重大问题，切莫瞒报，也别主观想当然地猜测！） 

如果某些测试步骤不明确，但是可以暂时跳过，请向测试负责人报告，并且继续进行下面的测试。（灵活处理，合理利用时间，时间是金钱！）

时间:12:00 

工作场景:

查收和回复新邮件，新邮件又来了一个新的测试任务 B ，而且要求紧急处理。 

暂停测试任务 A ，进行测试任务 B 。

画外音:

测试过程中，要主要定时查看是否有新邮件，特别是那些要求非常紧急的任务。（重要任务一定要优先处理，否则是工作失职） 

如果新任务比较紧急，应该中断当前的测试，接着执行新任务。（为什么计划总是没有变化快，可是现实是这样。）

时间:12:30 

工作场景:

午餐、休息

画外音:

阳光、午餐、休息，美！（禁止在办公室玩任何电子游戏，办公室不是娱乐场所！）

时间:13:30 

工作场景:

查收和回复新邮件

画外音:

真幸运，没有其他新任务。

继续上午的任务B 。 

时间:14:30 

工作场景:

完成新任务 B ，向测试负责人提交任务B 的测试结果 

画外音:

完成任何任务后，需要向测试负责人发送任务完成的电子邮件。（这一点很重要的，否则你做的工作再多，测试负责人也不一定很清楚） 

提交任务的电子邮件中，应该写明任务是否全部完成，存在什么问题，测试结果存放在什么计算机的哪个目录中。（想象测试负责人需要你提交哪些内容，好在一封信中交待明白，完整，清楚，条理分明） 

时间:14:40 

工作场景:

发送测试任务 A 不能按期完成的电子邮件 

画外音:

由于执行了新测试任务 B ，使得测试任务A 不能按时完成，应该及早向测试负责人发送电子邮件。（如果你不主动说无法按时完成任务 A ，测试负责人默认为你能够按时完成。而如果到了完成任务的后期限，而你突然向测试负责人说任务还没有完成，那么我可以很负责任地告诉你：测试负责人将会很生气，后果很严重！） 

得到测试负责人的答复后，继续执行测试任务 A 。 

如果客户要求必须当天完成测试任务 A ，可能要做好加班准备（苦恼 … ）。或者请测试负责人将一部分任务分解给其他测试人员执行（呵呵，谢谢兄弟们拉我一把 ... ）。 

时间:14:50 

工作场景:

继续执行测试任务 A 。 

画外音:

寻找软件 Bug （这是主要任务之一） 

书写 Bug 测试报告（这也是主要任务之一） 

时间:15:30 

工作场景:

查收和回复新邮件 

画外音:

没有新电子邮件，呵呵！（不喜欢在测试工作中，经常有邮件来骚扰！） 

继续执行测试任务 A 。 

时间:17:00 

工作场景:

参加测试小组内部会议 

画外音:

经常在测试过程中，测试小组内部会召开短暂的会议。（交流很重要的，倾听和发言一个都不能少）；会议内容一般是测试过程中遇到的问题，以及可能的解决办法，也包括测试进度是否与测试计划保持一致。 

时间:17:30 

工作场景:

发送当天任务完成情况的电子邮件 

画外音:

当天任务完成情况的报告应该在下班前尽早发送给测试负责人，以便得到及时回复。 

总结当天测试任务完成的情况（全部完成还是部分完成） 

测试遇到的需要测试负责人或者问题客户帮助解决的问题（遇到问题一定要反映，不要什么问题都自己扛！） 

给出当天处理Bug 的数量、类型和存放位置（确保测试负责人能很容易的找到这些测试结果吗？） 
时间:17:45 

工作场景:

整理当天的测试文档， 

做好备份 

个人总结 

画外音:

备份当天的测试结果（有备无患！） 

总结测试遇到的问题和学习的新知识（好好学习，天天向上！） 

准备第二天的测试任务（未雨绸缪） 

时间:18:00 

工作场景:

下班 

画外音:

如果不需要加班，按时回家，爽！

3. 测试大戏背后的故事 

上面的测试场景描述基本上反映了软件测试工程师的工作情形，但是由于测试工作的复杂性、琐碎性、变化性，实际测试过程将是不断变化的。 

测试的变化性 

对于软件本地化等外包测试，测试过程和测试要求因不同客户而异，即使相同客户的不同项目，也会有些变化。另外，测试所用的测试计划、测试用例、测试 Build 版本经常变化。这是对测试工程师需要面对和正确处理的工作挑战。 

多任务同时处理 

软件测试工程师在的工作时间里，可能需要做多件事情（例如，测试负责人可能中间会安排新的任务），正常测试过程经常被中断，对此需要有相应的心理准备。 

及时交流 

测试过程很少是一帆风顺的，特别是不熟悉的新软件，或者测试用例没有表达清楚。这时除了自己学习和思考，还需要向测试组的其他同事请教。如果问题仍然没有解决，请及时向测试负责人反映情况，寻求帮助（提示：测试负责人积累了软件测试经验，一般问题都可以搞定，但是测试负责人也不是的，他们也有很多不能解决的问题，但是他们有“杀手锏” ? 向客户的测试负责人寻求帮助，由于源语言是客户开发的，客户才是的！）。 

电子邮件是主要的交流方式 

测试过程不要一味地在测试计算机上做下去，要经常在日常工作用计算机查看和回复电子邮件，以免耽误了更重要的任务。除了电子邮件之外，也可以打电话和即时网络交流工具（ MSN 等），或者面对面与同事交流（提示：对于复杂的问题，与其来回发送多封电子邮件还说不明白，还不如打个电话或者面对面交谈更有效）。 

4. 结束语

有人说，测试很枯燥，而且“一点技术含量都没有”。也有人说，软件测试大有前途！现在中国确的不是软件编程大师，而是软件测试大师。这些观点孰是孰非，您请自己琢磨。不过既然从事了测试行业，还是将它做好为上！