培训一向是IT经理们争论的焦点。一方面他们知道培训能使员工受益并受员工欢迎，并能提高员工的技能；同时他们也关心培训的成本，因为接受培训的员工要从日常本职工作中脱离出来；而员工一旦接受了培训，IT经理们可能会担心员工凭借新学习到的技能跳槽。另一方面，几天或一周的培训对一个工作繁重的员工来说是一种休息，可以避免员工筋疲力尽，同时增长他们的技能。 
 
让员工接受培训吧
 
    无论怎样，学习新的技能一定是IT工作中不可或缺的部分，因此为员工提供培训是管理IT业员工的一个重要部分。一些专题有很多IT课程可以提供，有的人在培训课堂上多花一些时间可能比在工作中学习要容易一些。
 
    而作为IT经理，你应当在提供培训时平衡以下几点：花费；需求；员工的士气；考虑代价；花费。
 
    ①花费会包括培训本身的费用以及让员工脱离日常本职工作的费用两部分。通常，第二部分比前者费用更大。员工参加培训课程的费用可能截然不同，当然，一些课程在当地或在线能够提供，也许只需要3个小时。但现在很多培训的选择包括跨国旅行，这要包括饭店、车辆租赁和旅行费用等。这些费用可能是课程本身费用的两倍或更多。
 
    除了这些，真正的费用通常是员工脱离本职工作一段时间所产生的费用。你能把这一名员工从总体工作中单抽出来吗?有的员工有时可以用临时工代替，这样费用是完全可以计算出来的。但有时，其他员工或其他部门的员工需要补充进来。在此情况下，费用无法计算，但通常比一个星期的饭店费用要高得多。
 
    ②对于员工来说，培训的短期和长期作用是什么?通常需求是很明显的：因为玛利亚在休假，乔将做她的那部分工作，所以需要参加NT管理课程。但是另外一些时候，问题没有那么简单：马克想参加一个高级Java程序课程，但这不是他日前真正的工作职责，公司将来也不一定会用到了ava。
 
    假如需要并不太明显这样，你应当使用一些其他标准来帮助决定是否同意某位员工参加某项培训课程。
 
    ③许多员工把培训看成是一种奖励。因为培训提供给员工提升自我的技能，有时培训可以让他们在寒冷的冬天走出房间到一个温暖的地方旅行，还常常让他们与有共同兴趣和问题的专家进行交流。让某人参加一项培训课程，甚至你自己建议他参加培训，都是鼓舞员工士气的一个好办法。你和你的员工都需要时刻了解自己的技能是否先进、有用。在当今的IT世界，有些培训的确是必要的。
 
    ④而考虑让员工放下手头工作的代价，可能是难处理的问题。你的员工也会发现这是个难题，因为离开办公室一星期意味着当他们回来时要加一星期的班。谁能弥补他们?假如现在他们已经超负荷了(像现在许多IT人一样)，他们怎样才能弥补过去一周的工作?
 
    答案很简单，比较短期成本和长期收益，看一看以上三点，如果直接成本不是那么大的话，如果员工(和你的部门)需要培训的话，并且如果他们的士气能够得到激励的话，去吧，让他们去接受培训吧.

培训的佳时机是何时？
 
    你怎样知道员工何时需要培训?有以下三个途径：
 
    ①员工会告诉你。IT人会收到纷至沓来的培训课程建议书，他们也会意识到自己在某个领域的技术落伍，通常员工们会请求老板去参加一到两个培训班。即使有一些比较出格的要求，但也应当把员工的培训要求看成是他们有学习兴趣和希望为公司做更多贡献的积极表现。
 
    ②你的客户会告诉你。IT部门的客户可能是截然不同的群体，他们可能完全是公司以外的顾客，但也可能是(只是在某些公司里)内部员工。在任何一种情况下，当你诚恳地要求客户告诉你他们的IT需求时，你会听见特定的技术需求，但你的部门不能满足这些技术需求，除非给目前的员工更多的培训或聘请其他人做此项工作。
 
    如果你是一个积极的经理，你自己会发现以上这点。在问题成为难题前解决它，从长远看，你将为自己节省大量的时间、金钱和精力。知道人才难觅，你会预测部门对Java程序员的需求，并在几个月前开始登广告。在季节性销售周期开始和大量电话打进来之前，你已经为购进一个新的桌面支持系统来解决这个问题作好预算。再例如，在项目升级尚未批准的几个月前，你已经派员工参加Windows2000网络管理培训了。

应对培训后跳槽事件
 
    许多IT经理并没有到派员工参加培训仅仅为了培训。但假如员工参加一项培训课程，然后凭新技能跳槽怎么办?
 
    笔者建议：与参加培训的员工签约，如果员工在参加培训后几个月内辞职，他应当赔偿培训的费用。当然，许多老板和员工不是很情愿签订这样的协议，因为在某种程度上，这样做是一种不信任、不支持的表现。在要求你的员工签订这样的协议之前，确保你已经与人事部讨论过这件事。
 
    当你仍然对是否让员工参加培训犹豫不决时，一个有效的方法是在培训前直接跟他谈这件事。作为商业中常见的情况，把问题谈开来对消除每个人的内心顾虑大有好处。只是谈一谈这个问题并不会产生什么法律纠纷，当然，也应该让两者都知道彼此的立场。作为经理，你应当开诚布公地表示出你对员工可能在参加培训后跳槽的顾虑。你希望员工回答这份工作远远比一种技能更重要，他们因太喜欢这里的环境而愿意为这里免费工作，等等。但如果他们不这样呢，他们摇摆不定或逃避话题，或说出一套反驳的理论，你陷入了培训课程不能解决的难题。
 
非技术性培训同样重要
 
    提到IT培训，我们总会想到技术培训。但很重要的一点是，有些员工也能从非技术性的培训中受益——时间管理(对于那些做事无条理的人)；商务写作(对于需要准备会议纪要和报告的人)；演示技能(对于需要为团队做讲演的人)；沟通技巧(交流、冲突管理)；督导技能(有员工需要管理的人)；项目管理(保证项目顺利开展的人)；领导技能(对那些需要管理他人的人)。
 
    非技术性培训也非常有用。员工也许不像参加技术培训那么急切，但你如果认为它有价值，你可以对员工说明白：你派他们去参加非技术性培训课程是因为你计划提升他们，或他们在这个方面的缺陷阻止了他们的进步。