PRINCE2描述了如何以一种逻辑性的、有组织的方法，按照明确的步骤对项目进行管理。它不是一种工具也不是一种技巧，而是结构化的项目管理流程。这也是为什么它容易被调整和升级，适用于所有类型的项目和情况。对那些希望展现自己项目管理技能的专家来说，他们可以选择很多方式，但PRINCE2 Foundation 和 Practitioner 证书是被广泛认可的。自1996年以来，全球已有120，000 人参加了PRINCE2 考试，而在英国，它已成为组织、管理和控制所有类型项目的实际标准。

　　项目管理促进了全球许多公共部门与私营企业的经济活动。 的项目管理意味着使用更少的资源在更短的时间内达到一个成功的结果，经过良好培训的项目经理能够帮助组织更加富有创新力，取得成功。PRINCE2在全球许多公共部门与私营企业中运用广泛，它在交付项目时采用的基于过程的高效方法使其在全球28个赢得了广泛的赞誉。

　　PRINCE 2为企业带来许多益处，比如促进产品交付，评估风险和控制预算，而大的益处在于促进员工合作。本案例的地方政府机构 ：英国南部汉普郡的Test Valley 自治市政务委员会 (市政会)，通过学习与执行PRINCE2，经历了一系列的变更，日常工作方式有了重大改进。其中根本显著的变化是该机构的各级工作人员具备了一种全新的激励机制和执行力，能够齐心协力完成组织的战略目标。

　　在2003年以前，市政会曾经有一套项目管理方法，但只有极个别的情况才使用它，并且没有一套通用的程序来衡量项目是否成功。 近对其综合表现进行评估之后，市政会开始质疑其目标与实际能力的匹配性。市政会需要重新设定它的目标，评估完成该目标需要的时间。

　　经认真研究，FGI 公司被选定为发展伙伴来帮助其完成这一过程。FGI 与Test Valley一起制定了员工发展规划图，采用阶段性的方法，对员工进行从简单入门到正式的项目管理课程的培训。Chris Sellen，市政会的业务系统经理，说，项目管理使组织“着眼未来”，因为它展示了组织一直以来一成未变的地方，从而确定必须在哪些方面具备足够的耐心来建立新的组织文化。“项目管理使我们明确什么是合理的期望，”他说，“帮助我们更加现实地预期能够达到的目标， 这极大地激发了我们的热情。”

　　在其ICT战略指导下，市政会决定运用PRINCE2作为它的项目管理实践方法。Brian Dawson，市政会的e-政府及信息经理说，“对e-政府项目，我们想达到一种共识，即：在实践中，项目的成功交付不仅仅是IT部门的职责—实际上它更是所有相关部门的分工合作。我们工作的共同目标是：以客户为主导”。

　　对这一主题思想的理解帮助大家了解了他们的职能和在帮助组织达到目标时应起的作用， Dawson说。现在大家都使用相同的体系，因此具有较高的士气。许多职员参加过培训和课堂模拟。“不能急于求成”，他说，“相反，我们从实际出发，采用新型的方式让每个人了解自己的职能。我们现在能够认识到小小的失败是 e-学习的一部分”。

　　Tony Borowiec，IT 项目支持官员，同意现在市政会正面临着
空前的积极性。“大部分职员非常乐于使用以项目为导向的管理方法。他们明白市政会将采纳项目管理方法对商业行为进行项目控制，新的工具将帮助他们运用有限的资源达到期望的目标”。

　　市政会进行现代化改革的另一个主要目标是提高服务效率。通过运用现代化技术如电子表格、自动化处理和文档管理可以对目前的工作程序进行重新设计和流程化管理。“通过流程化管理可以减少用于人工和日常工作的精力，从而增加有效处理客户及其需求的时间，” Chris Sellen说。Barrett 非常同意这一点，“除了对组织文化的改变以及在工作实践、技术和技巧上的改进，现代化程度主要体现在学习的改良上，既考虑到本机构职员和市政会成员的培训需求，更认识到客户和市民的学习需要。”

　　除了培训职员具备项目管理技巧，市政会努力帮助个人增强成功完成项目的软性技能。通过在课堂上对职员进行评估和重评估，FGI能够监督学员的知识、技能和工作态度的改进过程，并在各个阶段认真引导他们完成目标。

　　市政会还对参与项目管理的职员分派明确的角色。“有时候团队需要一名具备专业技能的项目经理，” Barrett 说，“还有时候整个团队需要指导。” 这个角色落到了Borowiec--IT项目支持官员的头上。他是采用该方法的初倡导者，能够帮助人们正确地运用它。他与市政会的那些或懂或不懂IT知识的项目经理们一起工作。他必须揭去许多PRINCE2表面上的神秘性，将其变成实用的工具。

　　“实行PRINCE2的主要好处之一是大家有了一种共同语言。现在大家理解了PRINCE2术语，因此更加有自信和积极性”， Barrett说。这种结构性的方法使项目经理能够承担不同的角色，比如，由于具备丰富的项目交付经验，项目经理可能被要求参与项目委员会的活动。

　　采用项目管理原理的另一个好处是市政会能够与其他地方机构建立密切的联系—大的好处是可以信息、经验共享。鉴于市政会不仅仅是一个服务机构，项目管理原理的采用还推动了与提供服务的合作伙伴之间的有效合作。与其他地方机构和志愿方的有效合作、信息共享，形成了与相邻地方机构的服务共担，从而改进了对当地居民的服务。不用说，大家从Test Valley市政会可以享受到更愉快的服务。

　　Richard Pharro，英国APMG公司--PRINCE2考试认证机构的执行总裁评论说，“这是一个运用项目管理实现个人和组织变化的极好案例。Test Valley市政会的实践充分展示了一个机构在完成主要目标或为适应未来的挑战而转型时完全采用以项目为导向的管理所带来的巨大收益。”

【作者简介】

　　Richard Pharro先生，英国APMG公司执行总裁，构思创建了英国商务部（OGC）PRINCE2的资格认证体系。从1996年开始，APMG与OGC合作发展推广PRINCE2， MSP 和 M_o_R。他还与皇家特许管理协会（CMI）一道开发了项目群和项目管理文凭证书（DPPM），于2004年开始推广。从2006年7月起开始与OGC合作推广ITIL（IT基础架构库）。他的著作 The Relationship Manager – The Next Generation of Project Management于2003年1月由Gower出版社出版。中文版《项目经理如何如鱼得水—项目关系管理》由清华大学出版社出版。