一、安装问题
1. 产品首次安装，即可免费使用15天，到期后继续使用，请req文件、公司名称、姓名和联系电话，发送至sales@spasvo.com，我们会在两个工作日内给予回复，请将收到的License放至安装文件夹即可，或者直接电话联系技术支持。
2. 安装出错的问题：此问题多发生在Win7操作系统上。由于软件安装时要进行各种读写操作、电脑硬件信息获取、插件的注册等，每一项操作都需要程序有权限，而在Win7下默认是没有权限的，所以安装往往会出现问题。解决方法是：右击安装包，在弹出菜单中选择以【管理员权限运行】即可。
三、录制问题
1. 录制不出脚本的问题
原因有可能是软件安装过程中出现了问题，如果是则可以重新安装一次软件，但要注意的是一定要记得先将安装目录下的lic拷贝一份，待安装完成后重新导入，否则lic将会被重写为试用版的lic；另一个原因可能是License文件过期或无效引起，如果是则需重新申请License（具体看软件的安装），替换掉先前的License即可；如果是其它原因，您可以直接电话联系或是发邮件联系我们，我们将以快速度帮您解决。
2. Java程序录制不出脚本的问题
第一，请确认您申请的lic文件时是否选中了支持Java程序的录制，如果没有选的话，是录制不了的。
第二，请确认System32目录下是否存在JavaAccessBridge.dll和JAWTAccessBridge.dll文件，如果没有请重新安装软件。
第三，在启动一个Java程序的前提下，尝试去删除上一步的两个文件，如果可以删除，可能是安装不完整或是后来删除了安装文件，请重新安装。
3. 网页录制不出脚本的问题
第一，请确认在软件安装时，杀毒软件弹出的插件拦截消息被放行，如果选择禁止的话，网页录制不出脚本。
第二，请确认您申请的lic文件时是否选中了支持IE的录制，如果没有选的话，网页录制不出脚本。
第三，目前软件只支持IE浏览器的录制，如果你使用的浏览器不是IE，网页录制不出脚本。
第四，请确认安装目录下是否存在SpasvoIe.dll文件，如果没有可能是安装不完整或是后来删除了安装文件，请重新安装。
第五，在启动一个网页的前提下，尝试去删除SpasvoIe.dll文件，如果可以删除说明插件没有被注册，需要手动注册插件，方法是：
在【开始】-->【运行】中输入 regsvr32 "C:Program FilesSpasvoAutoRunnerSpasvoIe.dll"
引号内的内容根据实际路径而定，如果是Win7系统，则应在System32目录下找到cmd.exe 程序，右键以管理员方式运行，再输入注册命令代码。
第六，随意打开一个网页，点击【工具】-->【管理加载项】，找到下图中的项，查看它的状态时否处于“已启用”状态，如果没有，请启用它。
四、回放问题
1. 无法回放的问题
a， 查看脚本，有关录制的部分是绿色显示的部分。如果找不到此段脚本，则说明是录制的问题，在点击录制之后，鼠标点击的第一个软件窗口时已经开始录制操作，此时回到AutoRunner中，如果右上角未出现相应的代码，则说明无法自动录制。
b，未预先设定好被测软件，在回放时，需要将被测软件重置于录制开始时候的状态，从哪里开始录制，从哪里开始回放。回放的第一句话通常是激活该被测软件。
2. 回放不完整的问题
查看信息输出窗口的提示信息，根据失败信息去修改脚本或对象库对象。出现的比较高的失败原因有以下几个：
a， 没有找到对象。指的是回放对象不存在了，如果回放对象是一个窗口，当窗口被关闭或大小改变时会提示此错误，重新打开窗口即可回放通过；如果对象是一个控件，当控件不可见或是大小、文本改变时也会提示次错误，此时可以通过修改对象库中对象属性的权重进行模糊匹配回放。
b，回放对象不在对象库中。所有的回放对象在对象库中都要存在才能回放成功，如果没有则会报这个错误，此时可以手工添加对象到对象库，方法是：打开对象库；点击左下角的“增加对象”按钮；将鼠标移动到待添加的对象上方；同时按下键盘上的Ctrl和Alt键并维持1秒左右，在右下角的信息提示框中，会显示录制下来的对象，且对象已自动添加到了对象库中。
3. IE元素回放不通过的问题
网页相对于Windows对象和Java对象来说要复杂一些，所以在回放网页时某个动作会出现通不过的问题。在回放时请确定网页已恢复到录制时状态，并且已经加载完成；在执行动作后有新网页打开时，可以在后加一个sleep命令设置一个等待时间，以便等待网页被完全加载。在回放时，可以适当删减一些不必要的命令等。
4. 回放不停止或回放时间过长的问题
回放不能停止，很大一部分是发生在脚本的串联调用过程中，由于串联调用的脚本形成了一个调用环（A脚本调用B脚本，而在B脚本中又调用了A脚本），导致回放进入死循环，解决的办法只能通过任务管理器强行结束。对于回放时间过长，有可能是执行的脚本过多导致，也有可能是执行某一句脚本失败，而软件进行了多次尝试，解决的办法是，添加ar.setStopWhenError (true)命令，使脚本执行失败时立刻停止，还可以调用setSynchronizationTime命令将时间设短一点。
5. 循环参数表未执行的问题
1、检查参数表数据设计的是否正确；
2、对参数表进行的任何修改是否都已保存；
3、循环参数表的循环体脚本是否编写得当；
4、检查参数化后，回放时的实际对象在对象库中是否存在。
5、循环参数表是很高级的脚本流程设计，在编写之前请认真查看“高级应用”的相关内容和例子。 |
