中午遇到一个送快餐的快递员，
我：你送一单多少钱？
答：7块。
我：那不错。
答：不行，太远了。
我：有多远？
答：我这单很差，有3公里，我喜欢接只有几百米的。
送餐其实跟众包很类似，存在的问题都是每个人都喜欢业务逻辑比较简单的模块，对于业务逻辑复杂的部分，基本上没有人去耐心的学习和测试。结果就造成，简单的界面问题提出了很多，复杂的业务逻辑问题，很难被发现。
对于客户而言，特别是开发团队，发现的界面问题价值很低，更希望找到业务逻辑问题、算法问题。
我问过一些客户，为什么不喜欢众包测试？他们说，我们不想在开发和测试阶段，让其他人看到我们的产品功能，主要是保密和信息不扩散的考虑。
这是第二个问题。
第三个问题，其实就是客户愿意花多少钱来进行测试的问题。很多企业预算太少，以至于发布的项目，第一天或者半天，就把所有的费用花完了。测试工程师发现了缺陷，处于费用的限制，无法提交缺陷。
那么，针对这些问题，我们应该如何提升众测平台的水平？
还是从头到尾来说。第一个问题，m团是如何解决的？就是抢单。比如，这个模块只能由几个人来测试，必须要抢，也就是一个项目，只能抢其中一个模块（或者几个），这样就会比较均匀分布测试人员，避免出现复杂的模块没有人来测试的问题。另外一个就是反馈，允许发布项目方，给测试工程师反馈，或者按照一个综合打分，比如提交一个功能测试缺陷5分，如果被驳回，就扣除5分，这样平台就可以根据提交缺陷的质量来评估他的能力，并且给出能力分值。
第二个问题，就是需要通过项目审核来保证安全。当然难度还是很大，不过可以通过授权的用户名、密码来给每个人，以保证项目信息保密。
第三个问题，只能客户多充钱了。也需要告诉发布项目方，想要好的软件质量，就是要砸钱的，不出钱还想有好的软件质量，是不可能的。
在互联网高速发展，网速极快的现在，你的竞争对手已经不局限在你附近的几公里，甚至一个城市，而是覆盖全国，甚至全球。如果你的系统经常出现故障，那么客户很容易流失。差的软件质量，其实是得不偿失的。
让我们计算一下质量成本。比如，你在百度投放广告每次点击3块钱，大概有3%的客户有有兴趣。那么，你获得一个感兴趣客户的成本是100块。真正转化为使用你软件的客户，大概最好也不过20%，也就是你获得一个客户的成本是500块。这还不包括市场营销人员、客服人员的人员成本，加上会更高。
可是，当你的app会闪退，导致你的客户减少了1%（实际上远远不止），你白白花费了多少钱呢？假设你有一万个用户，流失百分之一，就是100个，你浪费了100*500=50000，即五万。
这个就是质量成本。
推荐阅读：
sales@spasvo.com
