现在越来越多的企业使用rpa机器人，这是因为rpa机器人可以快速实施、快速回报，能够减少后台工作，并且可以提高前台的服务水平；对企业的作用是很大的。但是rpa技术更开始出现的时候，是没有现在那么强大的功能的，是在一步一步的发展。接下来我们就来了解一下rpa的一些知识。
机器人流程自动化可以带来哪些好处
1、快速实施、快速回报
例如，一家人力资源服务提供商，每月需要处理2500份病假证明，而每件证明的平均处理时间为4分钟。他们只花了三周的时间就成功部署了RPA解决方案，使90%的流程实现了机器人流程自动化，RPA机器人从SAP交易中提取数据，然后把信息自动插入到客户系统中，并打印出来。短短半年，这家提供商就实现了投资回报，同时错误率也降至0了，手动的工作量降至5%，处理时间也缩短了80%。
2、有效减少后台工作
例如，一家零售商，在全世界运营着数百家店铺，一直使用各店铺结算表来进行对账。在这一过程中，店铺员工需要手工调取报表，因此结账速度很慢。后来该零售商实施了RPA机器人流程自动化，将员工从这项工作中解放出来，从而使得员工有更多时间投身于以客户为中心的活动中。如今，RPA机器人将结算表统一存放在服务器上，读取并整合店铺结算表所需要的信息。
3、提高前台服务水平
例如，一家保险公司，在全世界拥有50000多个客户，该公司对信用额度请求核保流程实施了机器人流程自动化。在此时，核保人员全程依靠人工从内部（风险与政策）到外部（客户网站、搜索引擎新闻）来收取信息。使用RPA机器人流程自动化之后，他们每月节省了2440小时。现在，员工把这些节省的时间直接用于服务客户。
RPA技术发展路线
1、辅助性RPA
涵盖了现有的全部的桌面自动化软件操作，用以提高工作效率，部署在员工PC机上，缺点是不支持端到端的自动化和难以成规模应用。
2、非辅助性RPA
涵盖了目前机器人流程自动化的主要功能要求，实现端到端的自动化和成规模的虚拟劳动力，具有工作协调，机器人几种管理，机器人性能分析等功能，部署在虚拟机上，缺点是需要人工控制和管理RPA软件机器人的工作。
3、自主性RPA
涵盖了目前机器人流程自动化最期望的主要功能要求，实现端到端的自动化和成规模多功能虚拟化劳动力，弹性伸缩，动态负载均衡，情景感知，高级分析，和工作流等功能，部署在云服务器（虚拟机）上，缺点是无法处理非结构化数据。
以上内容就是小编所了解的关于rpa机器人的一些相关知识，希望对大家能够有所帮助。
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