一旦有软件缺陷被发现时，就要对其进行跟踪。缺陷的价值是其触发的学习和成长的机会。把握缺陷带来的学习机会，可以快速提高组织的能力，未来的缺陷更少，成本更低，更容易成功。但同时，有效的缺陷分析和跟踪行动需要有效的方法和相应的组织的支持。对软件缺陷进行跟踪的流程及注意事项：
1：确保每个被发现的缺陷都能够被解决
为了确保交付软件的质量，我们应当尽可能地修复已经发现的软件缺陷，使得交付的软件中遗留的缺陷尽可能地少。同时，也要意识到修复缺陷要花费大量的成本，在有些时机未必会对缺陷进行修复。但是，不管解决的方式怎样，必须要确保所有被发现的缺陷都得到解决，无一遗漏。
2：确保对缺陷的处理达成一致
由于项目进度或成本的考量，发现的软件缺陷的解决方式不一定是即时修正，也可能是在下一个版本中修正或者干脆不修正。但是，无论是即时修正、延后修正还是不修正，对每个被发现缺陷的处理方式必须要在组织中达到一致，特别是开发方与需求方要达成一致。
3：通过缺陷数据分析来指导测试活动和控制质量水平
对缺陷跟踪的过程，必然要完成对缺陷数据的收集。而收集来的这些缺陷数据除了帮助我们完成前面2个目标之外，通过对这些数据的分析，还可以帮助我们识别缺陷产生的阶段，控制软件的质量水平，并且通过缺陷的收敛趋势来确定测试过程是否能够结束。
4：积累缺陷过程数据，积极开展软件缺陷预防，推进软件走向零缺陷
通过缺陷跟踪过程不断地收集和积累缺陷数据，对于组织而言是一笔巨大的财富。通过对这些缺陷数据的分析，找出并消除缺陷发生的根本原因是缺陷预防的主要手段。不断地进行缺陷数据收集、分析，不断地转化为新的软件项目的缺陷预防手段，新的软件项目的缺陷数目将会逐渐降低，直至零缺陷。
所以，缺陷跟踪需要持续关注的，并维护它们，把它们作为团队资产的一部分。当然了，尽早使用缺陷管理工具，减少记忆负担，提升可操作性。
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