缺陷管理工具在软件项目中作用是什么？

软件中的缺陷（Defect或Bug）是软件开发过程中的"副产品"。缺陷的定义可以很广泛，在软件使用过程中所出现的任何一个可疑问题，或者导致软件不能符合设计要求或满足消费者需要的问题都可以是Bug。

每一个软件组织都知道必须妥善处理软件中的缺陷。这是关系到软件组织生存、发展的质量根本。可遗憾的是，并非所有的软件组织都知道如何有效地管理自己软件中的缺陷。 如果没有建立有效的缺陷跟踪管理流程，将可能导致如下的问题：

1、没有人记录自己发现的缺陷。

2、无法保证测试人员提交的缺陷报告符合规范要求。

3、测试人员发现的缺陷可能被开发人员忽略或遗忘。

4、没有人知道在新的软件版本里，究竟纠正了哪些缺陷，还有哪些缺陷未被纠正。

5、导致项目的交货期变得非常不可预测。

6、地域分散的开发团队， 通过email和文档交流，缺陷状态混乱，相关人员无法及时获得有关的变更信息。

7、无法对缺陷进行统计分析，查找原因并制定相应的预防改善措施。

缺陷管理工具testcenter在缺陷跟踪方面相对于其他软件的优势：

支持自定义多个角色、自定义用户、自定义缺陷管理流程；

支持自定义过滤器，管理隶属于自己的缺陷；

支持自定义公共过滤器；

支持实时邮件的功能，在关注的缺陷发生状态改变时，发邮件通知给关注人；

支持缺陷列表的导出、自定义缺陷报告、缺陷合并修改；

支持缺陷与测试用例关联。

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