如何按时做出符合质量的产品是我们最大的挑战，测试工作在软件开发生命周期过程中占据相当大的份额，Bug管理的作用可想而知。其作用基本上分以下几个层次。
（1）备忘与沟通
备忘是一个Bug管理系统最朴素、最基本的作用，好记性不如烂笔头，道理就这么简单。您什么时候测出了Bug、怎么测的、当时环境怎样，开发人员解决了没有、什么时候解决的、如何解决的，需要及时记录下来；问题一多，您靠记忆是记不住的。没有遗漏地记下所有问题点并确保适当地处理掉，是Bug管理的基本要求。
Bug的产生、变更需及时通知相关人员，他们也应能随时查询不同状况的Bug 数据，良好的沟通才能保证有效的协作。
（2）监控
作为项目管理者，您需要及时全面了解目前的项目状况，有些Bug是影响全局的严重错误，需要立即做出处理、决策；有些Bug需要决定改还是不改，或是放入以后版本、分配给其他人等等。所以项目管理者应该能够监控Bug状况。
（3）定量分析
对Bug数据作定量的统计分析是更进一步的需求，如：bug数量随时间变化的趋势图、从测试者、责任人、缺陷级别、缺陷原因等不同角度统计缺陷数量等等。
（4）环境集成
更高一级的需求是与需求、测试方案、SourceCode、自动测试工具等关联起来。
Bug管理工具的选用三要素
与选用任何一件商品一样，与您的需求、产品价格、服务等有关。
大部分开发机构对Bug工具的要求并不高，能记录问题点、能及时传达给相关人员，并监督他们都作了适当的处理，基本上就可以了。很多网友说某某系统怎么弄得这么复杂、这么贵，自己花一个星期就能做个可用的东西，说的就是这个意思。早期，市场上没有合适的Bug管理系统，我使用Excel作，说实在的也不错。当然啦，时代在进步，Bug管理系统可更好地实现这些需求。
稍微高一点的要求，可做定量的统计分析，挖掘信息潜在价值。
更高一级的需求，就是景上添花，可以与需求、测试方案、SourceCode、自动测试工具等环境集成。但事物总是两面性的，要真正发挥这些作用需要有完善的需求规格、测试方案，需要仔细规划自动化工具所产生数据的过滤、运用。
从价格上说，有2类缺陷管理工具可供选用。一是纯免费的，二是商用软件，能满足备忘沟通和监控的需要。
总的说来，适合您的、就是好的，另外服务是很重要的，问题解决不了耽误自己的时间不说，可别影响测试工作。
更多bug管理工具的选择可以关注：如何选择Bug管理工具?常用Bug管理工具的功能有哪些？
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