Bug管理工具可以说是将之前的管理策略与流程结合在日常工作中的一套系统，缺陷管理团队每天会有相当的一部分时间花费在此套系统中。
对于Bug管理的核心功能，大致可以分为以下三类：
1. Bug问题收集
如果您的团队只处理来自内部成员上报的缺陷问题，那么可以不用太多考虑这个功能点，因为随便一个Bug管理工具都有新建Bug这种功能。但是，如果您的团队希望快速收集到来自外部用户的bug问题，那么这个功能点会直接影响到Bug处理流程的效率。
2. Bug分配与跟进功能
将Bug问题快速合理的分配给指定团队成员进行处理，并且跟进Bug问题直至完全解决，是一款Bug工具中必不可少的流程环节。
3. Bug问题定位与解决
比较常见的情况是Bug管理工具可能有测试团队或和开发团队共同操作，测试团队收集，复现，定位Bug，而开发团队则负责解决Bug并反馈给测试成员处理进度，等待测试团队测试验收，最后上线。因此好的Bug管理工具应该符合这两个团队的需求：
Bug复现与定位：通过收集到错误代码，设备信息等数据可以帮助测试团队复现和定位问题。但是，有时测试团队需要使用一些浏览器或者手机设备才能够模拟用户的使用环境。
Bug解决：一般开发团队需要使用其他的开发工具来解决代码问题，因此一个好的Bug管理工具应该与开发者工具直接有较好的集成功能，以满足数据同步问题。
4 .数据报告功能
最终众多Bug处理完成后团队需要有数据支撑，以及时的发现问题，解决问题，改进Bug管理流程。同时，可以很好的衡量团队工作成果，工作进度，检测产品各个模块的缺陷变化趋势等。
因此，一款好的Bug管理工具应该有多种维度的数据报告，以满足团队的需要。
软件测试工具固然重要，如果团队不能养成使用工具的习惯，或者不能正确的使用工具，则会大大减低bug管理工具的价值。因此，不能只重视工具，而忽略使用工具的团队成员。团队的管理者应该不断的通过培训，总结，实例讲解，让团队成员提升使用工具的能力和知识，培养一种持续改进的团队文化。
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