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如何把控用户使用质量

发布时间：2022-04-21

如果仅仅从研发团队的角度来看，上面的那些指标好像也够了。但是，我们常说以终为始，交付增量功能并不是我们的终点，用户的使用才是迭代交付的终点。所以我们在评估团队交付质量的时候，也要把这方面的指标加上。

线上缺陷逃逸率：指的是线上发现的缺陷。不论你的研发过程再优秀，如果线上缺陷被较为轻易地发现，我们也很难说交付质量很好吧。虽然可以找很多的理由，但还是希望能够避免类似的情况出现。

用户反馈：这里指的是用户的真实反馈，有机会去听听用户的心声。不要总是自我感觉良好。如果用户反馈使用很不方便，或者难以接受，那么我们的交付质量也不可能太好。这点可以和前面提到的需求质量相关联，因为这是需求质量的直观体现。

数据埋点：如果说用户反馈过于主观，那么必要的数据埋点，有利于我们更加客观地去分析交付质量，比如改版前后比较，新功能的点击率，关键路径转化率，错误率，等等。如果你迭代的功能没人用，谁会比较尴尬呢？要注意的是，埋点数据可能会有延迟，参考这类数据时，可以把时间线放长一些。

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