内部项目质量管理的核心前提如下：有效的质量定义是由特征驱动的，而有效的质量流程管理依赖于持续改进和对正在被定义的质量特征的知识管理。听起来也许简单，事实并非如此,因为特征受产品和流程整个生命周期中的各个因素所影响,一个脱离了生产和支持的设计团队不大可能有效地描述产品特征，质量问题因此而出现。
原则一：质量由特征推动，特征是在系统的行为层面描述的一个具体的可测量、可控制的特点。为了成功开发优质的产品和流程，我们必须把握产品特点和需求，将其转换为特征。这样，就把质量变得切实而且易于管理，并为系统化的质量管理方式提供了基础。重要的特征是那些为确保安全和质量指标而必须认真确认和控制的特征。
原则二：质量实现是基于积累的最佳实践和学到的经验对产品和流程进行设计、验证和控制。一个公司的业务模式越是以创新和产品为中心，质量活动和流程的复杂度就越高。
原则三：质量定义原则，在大多数企业，纠正措施降低质量的风险与改进质量的可能性一样高。这是因为没有一个系统的质量规划流程，纠正措施等同于试错法。即使质量得到了改进，也不可能持续。学习到的经验教训常常不能广泛传播，而且更加容易随着时间推移而被遗忘。
原则四：生命周期法，质量是跨职能的，这体现在设计和开发间的虚拟之墙，以及大量企图穿越这堵墙的努力上。需求、设计、编码这些都在努力让设计团队理解编码的现实。设计团队识别出他们认为是关键和特别的特征，将其提供给编码团队。设计和流程是由跨职能的团队完成的。
原则五：积极的知识管理，基于特征的生命周期质量管理方法让这成为了一个可以达成的目标，一部分原因是因为质量管理系统中的知识库让用户的工作变得更方便、快捷。通过使质量流程在主要的质量定义内容的基础上运作，知识库的持续改进便成为了事务型质量业务流程的固定特点。
推荐阅读：
sales@spasvo.com
