RPA机器人《国网电力》电力行业实施案例-基层减负 提质增效

背景：随着国网战略目标加速落地，数字化转型和精益化管理深化推进，各供电公司亟待突破精细化管控不深入、执行标准不够统一、系统数据不够融通等制约工作质效提升的能力瓶颈，针对这些问题，决定引入诸如RPA、OCR等技术，打破系统数据壁垒，建设数智化运营监控管理体系，来提升制度标准执行力、营销风险管控力、管理价值创造力。

目的：

泽众RPA，拒绝重复劳动，以自动化的方式取而代之

基层减负、提质增效

以问题为导向，由“数字员工”进行管控，适应数字化转型趋势

实现：

指标数据：由原本的人工采集改为使用RPA采集，并展示到系统上

内部稽查：使用RPA根据指定规则进行稽查（如：用户电价是否正确、用户设置是否符合要求等）

超期预警：使用RPA每天对指定流程指定环节进行超短超期核查，对达到预警阈值且还未处理完成的数据进行预警（邮件）

预警成果展示：对于进行了日常预警但在规定时限内完成的数据，作为预警成果展示

工单：针对供电所每日指标数据、稽查、预警等数据，每日自动生成工单发送邮件至各供电所，供电公司也可手动派遣任务单给指定人

项目成果：

1. 将日常工作过程中大量人力数据分析统计及报表工作进行整合，结合当前供电公司、供电所的实际情况，将数据完整、系统的汇总并予以展示，减轻基层员工的工作压力，提高工作效率。

2. 提升运营效率，节省时间并释放业务人员的劳动力。

3. 增强业务准确性、规范性，监控、跟踪和预警业务流程的执行情况。

4. 组成了一个可扩展且灵活的增强型“数字员工”业务队伍，能够快速响应繁重的统计分析业务需求。

5. 共编写了RPA流程脚本30+,涉及国网系统四个：营销、用电采集、配网管控、电力实时生产等系统，生成指标39个，如：采集率、线损、电费回收率、稽查未通过等。

本系统分为三个大模块；后台是基础数据构建界面；大屏展示界面分为县公司界面和供电所界面，展示从国网系统中抓取到的各项指标数据汇总信息；指标明细则负责展示抓取的数据详情。

场景应用：

RPA实施：根据客户需求，本项目使用RPA机器人4个，对国网系统中涉及的各项指标数据进行抓取，并将数据原样或者进行处理后存入数据库，再由内控体系管理平台将数据呈现到界面。

分时电价稽查

场景介绍

由于用户信息变更、业务员信息输入错误等等各种原因，导致供电公司用电户信息错误，但在实际工作中，业务员没有这么多时间去一一核查用户信息是否正确，所以这类错误一般由市公司发现然后派发稽查单给县供电公司，再进行整改。

场景价值

引入RPA机器人后，可定时对用户进行稽查，及时发现问题并告知业务员进行核查纠正，不必等到市公司统一稽查才能发现问题。

部分稽查规则展示

成果展示：

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泽众RPA：https://rpa.spasvo.com/